L'informatisation de l'« ancienne » économie : nouvelles machines, nouvelles organisations et nouveaux travailleurs

[fre] En 1997, toutes les entreprises industrielles de plus de 50 salariés utilisent l’informatique, au moins pour leurs activités de gestion. Cet usage se différencie par l’intensité du recours à ces technologies, par l’articulation des configurations d’équipements autour d’un gros système ou au contraire d’un réseau de micro-ordinateurs et par le rôle plus ou moins central du service informatique dans l’organisation. L’intensité de l’informatisation et l’usage de dispositifs organisationnels nouveaux sont étroitement liés ainsi que leurs changements à moyen terme. Dans la première moitié des années 90, les ordinateurs ont accompagné la tendance à la formalisation intrinsèque à l’adoption de certains outils de gestion comme les normes de qualité. Plus récemment, les entreprises qui développent le juste-à-temps, la sous-traitance et l’externalisation s’approprient les possibilités d’interconnexion des ordinateurs permises par l’évolution de la technologie. Les salariés utilisant les ordinateurs voient leur travail transformé par les changements organisationnels que facilite l’informatisation. Ils sont plus autonomes et en même temps leur travail est plus contrôlé. Ils sont soumis à une plus grande pression et aux exigences parfois contradictoires d’organisations complexes. Leur implication personnelle est plus forte. Le niveau scolaire, la qualification, les responsabilités hiérarchiques ou l’ancienneté restent déterminants dans l’accès à l’informatique et encore plus à Internet. Au total, l’informatisation reste largement tributaire des structures sociales préexistantes même si, dans les entreprises fortement réorganisées, les salariés ont, à profil égal, plus facilement accès à l’informatique. [ger] 1997 kam in allen Industrieunternehmen mit mehr als 50 Beschäftigten die EDV zum Einsatz, zumindest bei ihrer Geschäftsführung. Hierbei ist zu unterscheiden zwischen dem Umfang dieser Technologien, dem Einsatz eines Großrechnersystems oder eines Netzes von Mikrocomputern und der mehr oder weniger zentralen Rolle, die die EDV-Abteilung bei der Organisation spielt. Zwischen dem Umfang der Informatisierung und der Verwendung neuer Organisationssysteme wie auch ihrer mittelfristigen Veränderungen besteht ein enger Zusammenhang. In der ersten Hälfte der 90er Jahre förderten die Computer die Einführung bestimmter Geschäftsführungsinstrumente, wie beispielsweise der Qualitätsnormen. In jüngster Zeit schaffen sich die Unternehmen, die das Just-in-Time praktizieren, auf Zulieferer und Outsourcing zurückgreifen, Computer an, die den neusten Technologien entsprechend ein Höchstmaß an Vernetzungen ermöglichen. Die Arbeit der Beschäftigten, die Computer benutzen, ändert sich auf Grund der organisatorischen Neuerungen, die die EDV ermöglicht. Sie sind eigenständiger, während ihre Arbeit gleichzeitig stärker überwacht wird. Sie sind einem größeren Druck und mitunter widersprüchlichen Zwängen, die sich aus den komplexen Organisationsformen ergeben, ausgesetzt. Persönlich sind sie stärker in das Unternehmen eingebunden. Für den Zugang zur EDV und in noch stärkerem Maße zum Internet sind nach wie vor das Schulnivau, die Qualifikation, die hierarchischen Verantwortlichkeiten oder die Dauer der Betriebszugehörigkeit entscheidend. Insgesamt hängt die Informatisierung weitgehend von den zuvor vorhandenen sozialen Strukturen ab, auch wenn die Arbeitnehmer in straff organisierten Unternehmen bei gleichem Profil leichter Zugang zum Internet haben. [spa] En 1997, todas las empresas industriales de más de 50 asalariados usan la informática, al menos en sus actividades de gestión. Este uso se diferencia por la intensidad del recurso a estas tecnologías, por la articulación de las configuraciones de aparatos en torno a un sistema central o, al contrario, a una red de microordenadores y por el papel más o menos central del servicio informático dentro de la organización. La intensidad de la informatización y el uso de dispositivos organizacionales nuevos están muy ligados, así como su evolución a medio plazo. En la primera mitad de los noventa, los ordenadores han seguido la tendencia a la formalización propia de la adopción de ciertas herramientas de gestión, tales como las normas de calidad. Más recientemente, las empresas que desarrollan el justo a tiempo, la subcontratación y la externalización se han valido de las mayores posibilidades de interco- nexión de los ordenadores permitidas por la evolución de la tecnología. . Aquellos asalariados que usan los ordenadores, ven su trabajo transformarse con los cambios organizacionales favorecidos por la informatización. Son más autonómos y al mismo tiempo su trabajo resulta más controlado. Se les somete a una mayor presión y a las exigencias a veces contradictorias de unas organizaciones complejas. Su implicación personal es mayor. El nivel de instrucción, la cualificación, las responsabilidades jerárquicas o la antiguedad siguen siendo determinantes en cuanto al acceso a la informática y aún más al Internet. Finalmente, la informatización sigue dependiendo de las estructuras sociales preexistentes aunque, en aquellas empresas muy reorganizadas, los asalariados tengan acceso a la informática con mayor facilidad que antes. [eng] In 1997, all industrial firms with over 50 employees were using computers, at least for their management activities. This observation can be broken down by the intensity of the use of these technologies, whether the equipment configurations are connected to a large system or a PC network, and how central the IT department’s role is to organisation. The intensity of computerisation and the use of new organisational systems are closely linked, as are their medium-run changes. In the first half of the 1990s, computers accompanied the intrinsic formalisation trend of adopting certain management tools as quality standards. More recently, companies operating Just In Time, subcontracting and outsourcing have attained the greatest computer interconnection potential allowed by technological progress. . The work of employees using computers is being transformed by organisational changes made possible by computerisation. Employees are more autonomous while their work is more controlled. They are subject to greater pressure and the occasionally contradictory requirements of complex organisations. They are highly involved personally. Education, skills, hierarchical responsibilities and seniority remain determinant in access to computers and even more so to the Internet. Overall, computerisation is still highly dependent on pre-existing social structures even though, given equal profiles, employees in highly reorganised firms more easily access information technology.