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Editor: Sven Reinecke, Thomas Bieger, Johanna Gollnhofer, Dennis Herhausen, Andreas Herrmann, Christian Hildebrand, Thomas Rudolph, Christian Schmitz, Marcus Schögel, Torsten Tomczak, Dirk Zupancic, Christian Belz, Heinz Weinhold-Stünzi
Series handle: RePEc:zbw:hsgmrs
ISSN: 1865-7516
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Content
2019, Volume 36, Issue 4
2019, Volume 36, Issue 3
- 6-10 Wo hört IT auf, und wo fängt Mobilität an?
by Broesamle, Simon & Henkel, Sven
- 12-21 Elektromobilität: Was treibt Konsumenten zum Kauf?
by Rietmann, Nele
- 22-28 Russian Response to the Increasing Demand for Mobility
by Hocke, Frank & Guseva, Maria
- 30-38 Influence of Marketing Instruments on Consumer Behavior in the Process of Purchasing Leisure Flight Tickets
by Klein, Maximilian Michael & Linden, Erik & Wittmer, Andreas
- 44-52 Digital Pricing im stationären Einzelhandel
by Billen, Peter & Raff, Tilmann
- 54-62 State of the Art und Best Practice der Customer Journey
by Schmäh, Marco & Schneider, Kristina & Schumacher, Alexander & Jäger, Kirsten & Betz, Armin
- 64-71 Adding Bricks to Clicks – Online Retail Evolution
by Roggentin, Agnes Sophie & Waldau, Ramona
2019, Volume 36, Issue 2
- 7-11 Every company needs to have a strategy for the platform economy
by Choudary, Sangeet Paul & Schumacher, Martin
- 12-17 So transformiert Plattformökonomie den Handel
by Brindöpke, Marcel & Schumacher, Martin
- 18-25 Private and Public Sector Platforms - Characteristics and Differences
by Ottlewski, Lydia & Gollnhofer, Johanna Franziska
- 26-36 Geschäftsmodelle und Gestaltungsoptionen von Bewertungs-Plattformen
by König, Tatjana & Nimsgern, Vivien & Schwiering, Bianca
- 38-44 Hybrid Business Platforms – Marketplaces of the Future
by Böger, Maximilian & Wecht, Christoph H. & Stalder, Céline
- 46-51 Wettbewerbspolitische Regulierung digitaler Plattformmärkte
by Roth, Steffen J. & Rehm, Rebekka
- 58-66 Digitalisierung im Einkauf fordert Vertrieb heraus
by Schmäh, Marco & Freidinger, Robert & Klink, Alexander & Ehnis, Jil & Reibel, Jessica & Weidemann, Christina
- 68-75 Aufmerksamkeit im digitalen Zeitalter
by Mohr, Lukas & Thiesen, Corinna
- 76-82 Verlust-Potenziale mit Kunden bis zum Auftrag mindern
by Belz, Christian & Dannenberg, Holger & Pahl, Maximilian
2019, Volume 36, Issue 1
- 6-13 Marktorientierte Wertschöpfungssysteme managen!
by Ruile, Herbert
- 14-24 Omnikanal-Vertriebentlang der Customer Journey
by Mussak, Pirmin
- 26-35 Technologiekompetenz für erfolgreiches Omnichannel-Marketing
by Lehrer, Christiane & Jung, Reinhard
- 36-42 CRM im Fundraising
by Eugster, Christin & Juch, Franziska & Witte, Thomas
- 44-47 The Circle: Wo der Flughafen Zürich und Microsoft gemeinsam die Zukunft gestalten
by Schmutz, Iris
- 48-51 Kommentar: Werbung heisst, einen Prozess im Menschen in Gang setzen
by Rutschmann, Marc
- 52-57 Multisensory Brand Experiences in Digital Media
by Musiolik, Thomas Heinrich & Karunanayaka, Kasun & Cheok, Adrian David
- 58-65 Potenziale von Chatbots im Kundenservice
by Schmäh, Marco & Kolb, Marie & Hämmerle, Anne & Weidemann, Christina & Betz, Armin
- 66-75 Künstliche Intelligenz im Marketing
by Seiler, Roger & Klaas, Michael & Hari, Jürg
2018, Volume 35, Issue 6
- 6-9 Das kundenbedürfnis muss im Zentrum stehen
by Krauthausen, Meik & Neumüller, Kathrin
- 10-16 Einfluss von Displays auf das Kundenverhalten
by Imschloß, Monika & Stüber, Eva & Plitzko, Ria
- 18-25 Humanoide Service roboter am PoS - Eine akzeptanzanalytische Untersuchung neuer Formen der Kundeninteraktion
by Meyer, Patrick & Speer, Philipp & Gutknecht, Klaus
- 26-33 Smart Inspiration at the Point of Sale - Connecting In-Store Ad-Impressions with Purchase Data
by Herhausen, Dennis & Henkel, Sven
- 34-41 Elevating Shopping Experiences Through Digital Technologies - The Case of Retail Agglomerations
by Dizdarevic, Amela & Evanschitzky, Heiner & Backhaus, Christof
- 42-47 The Influence of New Technologies on Retail in Switzerland
by Stocker, Dominik & Mark, Laura
- 48-53 DXC Technology: Innovativer und unabhängiger Technologiepartner
by Kim, Friedrich M.
- 54-57 Die perfekte Verbindung des PoS mit der Online-Welt: Authentische Markenbotschaft dank Social Display
by Fusenig, Andrea
- 62-66 Walking in the customers' shoes
by Walker, Karen & Wortmann, Christoph & Braun, Laura
- 68-75 Steigerung der Marken- bekanntheit durch Social-Media-Marketing – ein Fallbeispiel
by Sperber, Sonja & Beyerhaus, Christiane
- 76-83 Sportsponsoring als Employer- Branding-Tool
by Hüttermann, Marcel & Bearth, Angela & Hannich, Frank M.
- 84-95 The Future Role of Physical Touchpoints in Luxury Retailing
by Schüller, Sophie & Dietrich, Daniel & Spielmann, Lorenz
2018, Volume 35, Issue 5
- 6-10 Tangible Mehrwerte am Point of Sale
by Küssner, Andreas & Schmutz, Iris & Schüller, Sophie
- 12-18 Materieller Mehrwert – wenn das Material zur Marke wird
by Kilian, Karsten
- 20-28 Retail Experience Design - Adding Value via Systematic Experience Design in Retailing
by Hurth, Joachim & Redler, Jörn
- 30-37 Mehrwert durch Co-Creation mit Kunden am Beispiel der Medizintechnik
by Binckebanck, Lars & Kensy, Katharina & Nonnemann, Svenja
- 38-44 Ästhetik als interaktive Wertschöpfung des Marketings – nicht nur in der Automobilindustrie
by Lies, Jan
- 46-53 Mehrwert durch nutzenbasierte Preissetzung bei Konsumgütern
by Scharwenka, Nina & Mattes, Martin & Kröll, Markus & Giese, Moritz
- 54-57 Die Gunst der Sekunde: Relevanz durch individualisierte Kundensprache
by Kirn, Friedrich M. & Schmutz, Iris
- 58-61 The Circle: Am Puls der Zeit
by Schmutz, Iris
- 66-75 Influencer Marketing aus der Praktikerperspektive - Wie kann man eine gezielte Nutzung für Unternehmen erreichen?
by Situm, Mario & Sorrentino, Guiseppe & Hinteregger, Annachiara
- 76-81 Against all Odds - E-Commerce Success in the Luxury Goods Industry
by Huber, Sebastian & Gebien, Oliver
- 82-89 Die Inszenierung von Markenerlebnissen im Sport - Eine Fallstudien-Analyse der Vereinsmarke FC St. Pauli
by Ströbel, Tim & Hüttermann, Marcel & Hannich, Frank M. & Nagel, Siegfried
2018, Volume 35, Issue 4
- 6-11 Wer Al-Technologien nicht nutzt, wird den Kampf um seine Kunden verlieren
by Tietjen, Marcel & Fahrbach, Manuel & Schumacher, Martin
- 12-20 Customer Centricity und deren Monetarisierung - am Beispiel Amazon Prime
by Krämer, Andreas
- 22-29 Sensing the Vocal Age - Managing Voice Touchpoints on Alexa
by Gollnhofer, Johanna Franziska & Schüller, Sophie
- 30-35 Mit Machine Learning zu mehr Abonnenten
by Neubauer, Steven
- 36-43 Fin Sales Tech - Artifizielle Intelligenz im Marketing und im Vertrieb von Kapitalmarktprodukten
by Detscher, Stefan & Handschuh, Martin & Lorch, Martin & Müller, Christian & Preiss, Paul
- 44-50 Von der Gesichtsdetektion zur Emotionsanalyse
by Reinhold, Michael & Wortmann, Christoph
- 52-65 Affective Computing - Potenziale für empathisches digitales Marketing
by Hahn, Alexander & Maier, Marco
- 70-75 Erfolgreiches Fundraising in einer digitalisierten Welt
by Kirn, Friedrich M. & Schmutz, Iris
- 76-79 The Circle: Die neue Destination für Zürich
by Schmutz, Iris & Wortmann, Christoph
- 80-86 Die Marke – ein wirtschaftliches (monetäres) Asset?!
by Hotko, Thomas & Situm, Mario & Sorrentino, Guiseppe
- 88-96 Nudging Along the Customer Journey
by Maas, Peter & Bieler, Martin & Borchert, Maximillian & Barwitz, Niklas
2018, Volume 35, Issue 3
- 6-11 Auf eine Zigarre mit Christian Belz
by Belz, Christian & Wortmann, Christoph
- 12-19 Reorganisation in Marketing und Verkauf: Fachgespräch
by Rapp, Hajo & Handschuh, Martin & Belz, Christian
- 20-26 Digitale Transformation - Erweiterung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales um einen dritten Player
by Hensel-Börner, Susanne & Schmidt-Ross, Inga & Merkle, Wolfgang
- 28-34 Praxisbeispiel Channel Management bei Swisscom - Konsistente Kundenerlebnisse über alle Kanäle
by Mignot, Stephan
- 36-46 Verkaufsspezialisierung
by Belz, Christian
- 48-55 Digitalisierung braucht einen organisatorischen Nährboden
by Kords, Udo
- 56-62 Akquisition und Integration eines ergänzenden Geschäftes
by Spachmann, Karl
- 68-76 Erfolgsfaktoren des Employer Marketing
by Stahl, Florian & Katzenstein, Robin & Heitmann, Mark & Herdtweck, Volker
- 78-81 Das perfekte Kauferlebnis ist für uns ein selbstverständlicher Hygienefaktor
by Würst, Christian & Wortmann, Christoph
- 82-88 FRONERI – Digitale B-to-B-Vertriebsunterstützung Über die Wirkungserfolge einer Tablet-basierten Applikation in Kundengesprächen
by Thoma, Axel & Lukas, Oliver & Hacker, Christian
- 90-94 Das traditionelle Agentur-Modell hat für zukunftsorientierte Unternehmen ausgedient
by Ruck, Thomas & Pahl, Maximilian & Schumacher, Martin
2018, Volume 35, Issue 2
- 6-8 Die Basis sind gemeinsame Werte und Interessen
by Annina, Sylwina & Faltl, Martin
- 10-12 Starke und effiziente Markenkommunikation
by von Matt, Dominique & Faltl, Martin
- 14-21 Erfolgreiches Influencer-Marketing-Management
by Kunath, Gabriela & Pico, Manon & Hofstetter, Reto
- 22-29 Influencer Marketing im Schweizer FMCG-Markt - Erkenntnisse aus einem Jahr Influencer Marketing
by Hermann, Tanja
- 30-38 The Big Four of Influencer Marketing - A Typology of Influencers
by Gross, Jana & von Wangenheim, Florian
- 40-48 Mass Reach or Mass Impact? - A Taxonomy on Influencer Cooperations
by Farouq, Jasmin & Schögel, Marcus
- 50-57 #klassikisgeil - Influencer Marketing öffnet die Klassik für die Generation YouTube
by Kirn, Julia & Kleebinder, Hans-Peter
- 58-65 Mobility Industry goes Influencer Marketing
by Kleebinder, Hans-Peter
- 66-72 Digital Brand Disruption - How Opinion Leaders Evoke Unexpected Brand Meanings
by Dietrich, Daniel
- 74-85 Strategische Steuerung von Influencer-Marketing-Kampagnen: Am Beispiel der Spe(c)ktakel-Kampagne von Burger King
by Zabel, Christian & Pagel, Sven
- 90-94 Unsere Kunden haben einen immer stärkeren Drang nach individueller Ansprache und massgeschneiderten Lösungen
by Mehl, Katja & Wortmann, Christoph & Braun, Laura
- 96-101 Pay What You Want: Eine empirische Untersuchung zur Wirkung des Pricing-Instruments auf Nachfrager
by Batt, Verena & Holzer, Matthias & Farouq, Jasmin & Bruhn, Manfred
- 102-110 Bounded Irrationality: Chancen und Grenzen beim verhaltensbasierten Pricing
by Krämer, Andreas
- 112-118 Die Bedeutung des Smartphones als Einkaufsbegleiter
by Kull, Stephan & Hübner, Philipp
2018, Volume 35, Issue 1
- 6-11 Digitalisierung - Fluch oder Chance für die Messe der Zukunft
by Köckler, Jochen & Reinecke, Sven
- 12-19 Modell der integrierten Kommunikationsdramaturgie - Maximales Markenerlebnis durch den Einsatz von Virtual und Augmented Reality in der Live Communication
by Gabriel, Katharina & Kästner, Evelyn
- 20-28 Emotionale Ansteckung & Self-Service-Technologies
by Lohmann, Katja & Zanger, Cornelia
- 30-37 Vernetzt zur Erlebniseinheit – Live Communication
by Fischer, Daniel & Kingsley-Curry, Sonja & Nilson, Simone & Vedolin, Oliver & Wyss, Adrian
- 38-49 Die neue Dimension der Wertschöpfungs konfiguration von B-to-B- Live-Erleben auf Messen
by Ellert, Guido & Nauschütz, Moritz
- 50-58 Messe-Erfolg durch Live-Communication-Atmosphäre - Analyse von Besucher-Journeys einer Publikumsmesse
by Wiedmann, Martin & Kirchgeorg, Manfred
- 60-68 The Revolution of Brick-and-Mortar-Retail - Pop-up Stores – a Taxonomy
by Schüller, Sophie & Jud, Bianca Viola
- 70-77 Sportbandenwerbung – Navigationshilfe zum wirksamen Inhalt
by Ellert, Guido & Czarske, Philipp & Schebler, Philipp
- 78-85 Was erfüllt sein muss, damit das Image einer Marke von Sport-Event-Marketing profitiert - Bedingungen für das Zustandekommen eines Imagetransfers und mögliche Konsequenzen für die Praxis
by Nufer, Gerd
- 90-93 Social Customer Care: 7 Tipps für eine erfolgreiche Umsetzung
by Fusenig, Andrea
- 94-97 Digitalisierung und Kundenorientierung: Einfachheit und Convergence werden immer wichtiger
by Egger, Oliver & Wortmann, Christoph
- 98-101 Industrie 4.0 bei mittelständischen Unternehmen
by Winterhalter, Ralph & Wortmann, Christoph
- 102-108 Uncovering the WHY of Consumer Behavior - From Neuroscience to Implementation
by Strelow, Enrique & Scheier, Christian
- 110-117 Video-Content – Hauptdarsteller in der Unschärfe-Zone
by Widmer, Kristian
2017, Volume 34, Issue 6
- 6-8 Wir glauben daran, dass "dynamic pricing" die Zukunft ist
by Scheid, Oliver & Wortmann, Christoph
- 10-22 Erfolge für Kundenprojekte steuern – Gewinner sein und nicht der Preis
by Belz, Christian
- 24-32 B-to-B-Preise: Wertorientierung gewinnt an Bedeutung
by Heger, Roland
- 34-39 Preis im Relationship Marketing – Ansätze und Potenziale
by Siems, Florian & Röhr, Elisa
- 40-49 Pay-What-You-Want Pricing - A structured review on drivers of prices paid by customers
by Roggentin, Agnes Sophie & Kroschke, Mirja
- 50-58 Debiasing Strategies in the Price Management Process
by Bergers, Dominic & Faßnacht, Martin
- 60-66 Pricing 4.0: Neue Wege jenseits des Value Pricing
by Roll, Oliver & Krampitz, Sven
- 68-75 Kundenorientiertes Preismanagement im Aftersales - Wie sich BMW den neuen Herausforderungen des digitalen Zeitalters stellt
by Meierbeck, Reiner & Büchner, Tobias
- 76-84 Digital Pricing: Warum Unternehmen im Pricing umdenken müssen
by Liess, Frank & Laupheimer, Karin
- 86-89 Neue Ansätze für eine optimierte & dynamische Preisgestaltung im Zeitalter des Connected Consumer
by Fenböck, Martin & Giuriato, Luca
- 90-93 Radiowerbung 4.0 im digitalen Zeitalter: automatisiert - dynamisiert - digitalisiert
by Aprile, Nico & Kirn, Friedrich M.
- 94-100 How Consumers Choose Hearing Aid Brands
by Riedi, Martin & de Bellis, Emanuel
- 102-105 Digitalisierung aktiv leben und steuern
by Zehnder, Tobias & Wortmann, Christoph
2017, Volume 34, Issue 5
- 6-9 Using the power of technology to digitize a somewhat still very traditional industry
by Brioschi, Lodovico & Nitsch, Frauke
- 10-17 Digitization and the Retail Landscape – 10 Theses
by Faßnacht, Martin & Schmitz, Anna-Karina
- 18-25 Disruption at the Door - A Taxonomy on Subscription Models in Retailing
by Rudolph, Thomas & Bischof, Severin Friedrich & Böttger, Tim & Weiler, Natalie
- 26-33 Disruptive Veränderungen im Handel erfolgreich managen
by Rudolph, Thomas & Schweizer, Markus
- 34-39 Adding Bricks to Clicks – (R)Evolution des Online-Handels
by Rittinger, Sebastian & Schulte, Martin & von Wedel, Jens
- 40-47 The Digital Disruption in Over-The-Counter Drug Retailing
by Kleinlercher, Kristina
- 48-57 Risikowahrnehmung potenzieller Mobile-Payment-Nutzer
by Fritsche, Claudio & Linzmajer, Marc
- 58-66 Digitale Produkte als Markenbotschafter
by van de Sand, Felix
- 68-71 Digitalisierung als Chance, näher am Menschen zu sein
by Derr, Stephan & Wortmann, Christoph
- 72-76 Neue Wege in der Brand Experience
by Egloff, Kurt & Wortmann, Christoph
- 78-86 Multi-Channel-Pricing - Vertriebskanalspezifisches Marketing aus Sicht der Verbraucher und Unternehmen
by Krämer, Andreas
2017, Volume 34, Issue 4
- 6-10 Das "Gießkannen-Marketing" hat ausgedient
by Bader, Irene & Paulus, Carsten & Wortmann, Christoph
- 12-14 Effizienz und Transparenz im gesamten Ökosystem Transport & Logistik
by Loose, Björn & Wortmann, Christoph
- 16-23 Wandel von Kundenbeziehungen im Kontext von Industrie 4.0
by Schuh, Günther & Riesener, Michael & Gerlach, Max & Mattern, Christian
- 24-33 Kundenbindung durch crossmediale Integration - Die Offline-Online-Integration am Beispiel eines Magic-Mirror-Experiments
by Manß, Rico & Kirchgeorg, Manfred
- 34-41 Das Erwachen der Bots - Aktuelle und zukünftige Herausforderungen der Servicekommunikation
by Lehning, Thomas & Kemmer, Ralf
- 42-45 Online Advertising: Wie Sie im Blindflug am besten navigieren
by Horn, Alexander
- 46-51 DXC Technology: End-to-End-Partner in der digitalen Transformation
by Kirn, Friedrich M. & Wortmann, Christoph
- 52-55 The Source of Truth: Wie performt Ihr Unternehmen in Social Media?
by Fusenig, Andrea
- 56-63 AXA Winterthur: Transaktionaler Omni-Kanal-Vertrieb
by Goll, Herbert & Mörgeli, Barbara
- 64-74 Lancierung einer Social-Selling-Initiative zur Unterstützung des B-to-B-Vertriebs bei der Swisscom
by Brandtner, Marcel & Cupic, Daniela
- 76-83 ROMI-Quantifizierung mittels des digitalen Schattens
by Gutsche, Jörg & Löber, Gerrit & Nagel, Christoph & Schmäh, Marco
- 84-93 Digitalisierung im Business-to-Business-Marketing und -Vertrieb erfolgreich realisieren
by Weibel, Michael & Lindenau, Anna
- 94-103 Digital Sales Leadership
by Binckebanck, Lars
- 104-113 Sales Excellence durch Organisationale Multichannel-Integration - Eine Roadmap für Unternehmen
by Schön, Silke & Schögel, Marcus
- 118-123 Kommunikation bleibt das A und O
by Nissen, Oliver & Montua, Andrea
- 124-127 Verweigerung ist keine Option
by Nissen, Oliver & Montua, Andrea
- 128-134 Wenn der Flow überspringt - Produktnahe Spiele als Umsatzlieferant
by Müller-Stewens, Jessica
2017, Volume 34, Issue 3
- 6-9 Simplicity und Security: Neue Online-Angebote nach Kundenbedürfnis
by Werne, Jochen & Vogt, Dennis
- 10-18 Crowdfunding Data as a Source of Innovation
by Bilgram, Volker & Gluth, Oliver & Piller, Frank T.
- 20-29 Sketching the Future of Mobility with Visualizations
by Schweitzer, Nicola
- 30-40 Customer Insights that drive innovative social enterprises
by Schmidt, Steffen & Niedernolte, Frederik & Albertsen, Levke & de Lopez, Carina & Reiter, Philipp & Langner, Sascha
- 42-49 Business Transformation durch Customer Insights und Analyse unternehmensinterner Denkmuster
by Eckhoff, Robert A. & Markus, Mark & Trauner, Robert
- 50-55 Customer Insights in Fintech-Unternehmen
by von Hohenhau, Thomas
- 56-59 Erfolgreich im Dialog
by Egger, Oliver
- 60-66 Agiles Marketing digitaler Produkte - Fallstudie Mobilfunk
by Stehmann, Andreas
- 68-74 Studying Shelf Framing With Multiple Consumer Insights
by Strelow, Enrique & Hauschildt, Verena & Heitmann, Mark & Scheier, Christian
- 76-84 Social Selling - A Study of the Status Quo in Germany
by Schmäh, Marco & Meyer-Gossner, Martin & Schilling, Patrick & Gruhn, Sebastian
2017, Volume 34, Issue 2
- 6-8 "Bewegtbild wird sich gegenüber wort durchsetzen": Oguz Yilmaz, Interview
by Yilmaz, Oæguz & Farouq, Jasmin
- 10-13 "Auf Facebook sind Menschen im Entdeckermodus": Jin Choi, Interview
by Choi, Jin & Farouq, Jasmin
- 14-24 Next Generation Internet – Video bewegt
by Füller, Johann & Lechle, Mathias & Hutter, Katja
- 26-35 Influencer Marketing – die Sicht der YouTube-Creators
by Zabel, Christian & Pagel, Sven
- 36-44 Video: The New Rules of Communication
by Mossner, Christian & Herhausen, Dennis
- 46-52 Alles Video oder was? 5 Thesen zu Video-Marketing
by Fischer, Daniel & Obermayr, Beat & Haas, Claudio
- 54-61 Erklärvideos als effektives und effizientes Marketing-Instrument
by Krämer, Andreas & Böhrs, Sandra
- 62-75 Kommunikations-Wirkungen von Farben sind vielfältig, vielschichtig und nie eindeutig
by Annen, Emil
- 76-80 Das Geschäft wird digitaler und internationaler: Interview mit Florian Haller
by Haller, Florian & Reinecke, Sven & Kirn, Friedrich M.
- 82-93 First-Line-Sales-Manager: Die letzte Meile zum Vertriebs-erfolg gestalten
by Belz, Christian & Huckemann, Matthias & Schmitz, Christian
- 94-100 Herausforderungen von Big Data in Marketing und Verkauf
by Belz, Christian & Wortmann, Christoph
2017, Volume 34, Issue 1
- 6-9 Überraschen Sie Ihre Kunden mit etwas Unerwartetem
by Riepe, Tobias & Braun, Laura
- 10-16 Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen
by Vetterli, Christophe & Scherrer, Corinne & Shluzas, Lauren Marie Aquino & Leifer, Larry
- 18-25 Differenzierung durch Service
by Niemeyer, Gero & Weisenburger, Franz & Kindervater, Lars
- 28-35 Kundenbegeisterung durch herausragende Service-Erlebnisse - Einsatz von Service Excellence bei Banken
by Gouthier, Matthias & Weimann, Jürgen
- 36-42 Die kundenzentrierte Organisation - Kundenzentrierung mit einem KPI effektiv entwickeln
by Baars, Jan-Erik
- 44-52 Ability2Delight – Entwicklung organisationaler Kompetenzen zur Kundenbegeisterung
by Braun, Laura & Grimm, Christine
- 54-63 Strategie-Initiative "Customer-Experience- Management" – Kundenbegeisterung bei der Porsche AG
by Löffler, Michael & Gouthier, Matthias
- 64-67 Durch Kundenbegeisterung die Kundenloyalität stärken
by Heinecke, Jörg
- 68-74 Welche Produkteigenschaften begeistern Kunden? - Eine Analyse von Online Reviews
by Müller, Steffen & Beinert, Markus & Struik, Arie
- 76-83 Customer Experience: Ein bisschen digital reicht nicht
by Land, Karl-Heinz
- 84-89 Data-Driven Marketing: Der Marketingleiter darf nicht zum CIO werden
by Ropers, Stefan & Schäfer, Axel & Wortmann, Christoph & Kirn, Friedrich M.
- 90-99 Mythen, Fakten und Prognosen zum Ausstellerverhalten
by Reinhold, Michael
- 100-102 Der Dialog mit den Konsumenten wird immer wichtiger
by Wohlrab, Torsten & Wortmann, Christoph
2016, Volume 33, Issue 6
- 6-9 "Der Nutzer steht an erster Stelle": Gregor Doser, Industry Leader Google Switzerland, über die Relevanz von One-to-One-Marketing, welche Rolle die zunehmende Digitaliserung dabei spielt, wie Google Kunden individuell anspricht, und was die Zukunft des personalisierten Marketings bringt
by Doser, Gregor & Linzmajer, Marc & Kleinlercher, Kristina
- 10-18 One-to-One-Marketing in der Praxis: ein Fallbeispiel
by Linzmajer, Marc & Metzler, Thomas & Wassel, Florian
- 20-27 Personalisierte Preisdifferenzierung im E-Commerce
by Schleusener, Michael & Hosell, Sarah
- 28-37 Personalisiertes und dynamisches Pricing aus Einzelhandels- und Verbrauchersicht
by Krämer, Andreas & Kalka, Regine & Ziehe, Nikola
- 38-45 Curated Shopping: Value Creation durch One-to-One-Beratungsservice
by Sebald, Anna Kathrin & Jacob, Frank
- 46-54 Potenziale von Mobile Marketing erkennen & nutzen
by Nagengast, Liane & Rudolph, Thomas & Bassett, Melanie & Nitsch, Frauke
- 56-61 Location-Based Advertising: Privacy Concerns No Big Deal
by Schade, Michael & Piehler, Rico & Warwitz, Claudius & Burmann, Christoph
- 62-69 User-Generated Content & Data
by Widschwendter, Georg
- 70-73 Cape to Cape: Mit Content-Marketing 2.0 auf die Überholspur
by Kirn, Friedrich M. & Wortmann, Christoph
- 76-83 Value-based-Pricing für Software in der Praxis
by Larbig, Christine & Hottiger, Dieter
- 84-87 Eine Innovation ist ein Prozess, auf den man sich einlassen muss
by Ahlborn, Reinhard & Ngo, Lam
2016, Volume 33, Issue 5
- 6-11 Zwischen Megayachten und Windparks: Was verbindet das Marketing an der Spitze?
by Straub, Fritz & Paulus, Carsten & Berghaus, Benjamin
- 12-15 Unsere Herausforderungen sind Vielfalt, Dynamik und damit Komplexität
by Börsch, Walter & Belz, Christian
- 16-25 High End braucht starke Wurzeln - Innengerichtetes Corporate Brand Management als entscheidender Erfolgsfaktor im High-End-Marketing
by Ivancic, Ronald & Camozzi, Marco
- 26-30 Die Spitze neu besetzen
by Belz, Otto & Foster, Peter
- 32-39 High-End-Marketing für Fachmessen - Wie Messegesellschaften im B-to-B-Bereich Mehrwert schaffen können
by Heidemann, Christina Sophia & Peuser, Martina
- 40-48 Technologie-führerschaft
by Boutellier, Roman
- 50-57 Selling luxury watches in Asia: the changing position of independent distributors
by Donzé, Pierre-Yves & Theurillat, Thierry
- 58-67 Japan Has developed Luxury Brands
by Nagasawa, Shin'ya
- 68-73 Content-Marketing 2.0: Auf dem Weg zur digitalen Transformation
by Kirn, Friedrich M. & Wortmann, Christoph
- 74-82 Die neue Rolle des Autos: eine Drei-Generationen-Studie
by Einhorn, Martin & Sauermann, Julia & Löffler, Michael