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L’hôpital innovateur : de l'innovation médicale à l'innovation de service

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  • Faridah Djellal

    (CLERSE - Centre Lillois d’Études et de Recherches Sociologiques et Économiques - UMR 8019 - Université de Lille - ULCO - Université du Littoral Côte d'Opale - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique)

  • Camal Gallouj

    (CLERSE - Centre Lillois d’Études et de Recherches Sociologiques et Économiques - UMR 8019 - Université de Lille - ULCO - Université du Littoral Côte d'Opale - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique)

  • FaÏz Gallouj

    () (CLERSE - Centre Lillois d’Études et de Recherches Sociologiques et Économiques - UMR 8019 - Université de Lille - ULCO - Université du Littoral Côte d'Opale - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique)

  • Karim Gallouj

    (Centre Hospitalier de Tourcoing)

Abstract

La question de l’innovation à l’hôpital est encore très souvent enfermée dans un périmètre trop étroit : celui du « plateau technique ». En s’appuyant, d’une part, sur les apports de la socioéconomie et du management des services, et, d’autre part, sur une importante investigation empirique, cet ouvrage analyse l’hôpital comme un prestataire de service complexe. L’hôpital fournit en effet une gamme large et régulièrement enrichie de prestations de services de différentes natures, qui accompagnent et influencent la qualité des soins. La perspective ainsi retenue contribue à sortir la question de l’innovation à l’hôpital de sa « vitrine technologique ». Elle permet de construire une grille d’analyse systématique de l’innovation et de mettre en lumière la multiplicité des gisements d’innovations exploités ou exploitables au sein de l’hôpital ou en collaboration avec lui. Le scanner ou l’IRM ne sont ainsi que la partie, certes essentielle, mais émergée de l’iceberg de l’innovation hospitalière. Cet ouvrage, issu d’une réflexion initiée par les pouvoirs publics, invite à explorer davantage la partie immergée de cet iceberg hospitalier, qu’il s’agisse de l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients, de l’apparition de nouvelles formes organisationnelles et de nouveaux services dans les secteurs non médicaux, du développement de coopérations nouvelles et de réseaux de soins innovants, etc. Il devrait intéresser à la fois les professionnels de l’hôpital (quelle que soit leur fonction ou leur activité) et les chercheurs en sciences sociales.

Suggested Citation

  • Faridah Djellal & Camal Gallouj & FaÏz Gallouj & Karim Gallouj, 2004. "L’hôpital innovateur : de l'innovation médicale à l'innovation de service," Post-Print hal-01111760, HAL.
  • Handle: RePEc:hal:journl:hal-01111760
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    Cited by:

    1. Faïz Gallouj & Céline Merlin-Brogniart & Anne-Catherine Moursli-Provost, 2013. "Public–private partnerships in hospital innovation: what lessons for hospital management?," Chapters,in: Public–Private Innovation Networks in Services, chapter 11, pages 265-302 Edward Elgar Publishing.
    2. Faridah Djellal & Faïz Gallouj & Karim Gallouj, 2004. "La dynamique de l’innovation et du changement dans les services de soins aux personnes âgées," Post-Print halshs-01114050, HAL.
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    4. Faridah Djellal & Faïz Gallouj, 2010. "Beyond productivity strategies in services," Journal of Innovation Economics, De Boeck Université, vol. 0(1), pages 89-104.
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    6. Faridah Djellal & Faïz Gallouj, 2007. "Les stratégies de productivité dans les services : assimilation, particularisme et intégration," Post-Print halshs-01113876, HAL.
    7. Marie-Christine Monnoyer-Longé, 2010. "Entrepreneurship and Service Innovation: A Challenge for Local Development," Chapters,in: The Handbook of Innovation and Services, chapter 24 Edward Elgar Publishing.
    8. Faridah Djellal & FaÏz Gallouj, 2006. "Un modèle d’analyse de la dynamique de l’innovation dans les services : le cas des services de types architecturaux," Post-Print halshs-01114094, HAL.
    9. Faridah Djellal & Faïz Gallouj, 2004. "La dynamique de l'innovation dans les services de soins aux personnes âgées," Post-Print halshs-01113820, HAL.
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    Keywords

    hôpital; innovation; service;

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