IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/
MyIDEAS: Login to save this paper or follow this series

Les Imperatifs Hypothetiques D'Une Communication De Crise Reussie

  • Sophie Gaultier-Gaillard

    ()

    (PRISM Sorbonne - Pôle interdisciplinaire de recherche en sciences de management - Université Paris 1 Panthéon Sorbonne)

  • Michel Cros

    ()

    (PRISM Sorbonne - Pôle interdisciplinaire de recherche en sciences de management - Université Paris 1 Panthéon Sorbonne)

Registered author(s):

    En situation dégradée, la communication de crise devient ainsi un outil de gestion au service de l'institution qu'elle sert, permettant de l'accompagner au mieux pendant la phase de résolution de crise. Ce papier étudie les impératifs hypothétiques indispensables à une communication de crise réussie, en présentant dans le contexte actuel les hypothèses nécessaires à leurs réalisations, puis en démontrant, au moyen d'un cas pratique dans le domaine de la sécurité des biens et des personnes, comment contribuer à instaurer les conditions idéales à leur mise en place. Nous mettons en évidence une mauvaise lecture de l'événement, la conjonction de 4 facteurs préjudiciables, la capacité d'adaptation et de réaction hors norme des hommes de la brigade de sapeurs-pompiers de Paris et la nécessité de favoriser la résilience. Nous démontrerons qu'il est indispensable de constituer une cellule de communication structurée avec une équipe expérimentée, de rechercher au quotidien un esprit de corps et de solidarité exacerbés, de créer un dynamisme d'entreprise qui atteste sa bonne santé et de rechercher une implication des salariés systématique.

    If you experience problems downloading a file, check if you have the proper application to view it first. In case of further problems read the IDEAS help page. Note that these files are not on the IDEAS site. Please be patient as the files may be large.

    File URL: http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/55/66/17/PDF/les_impA_ratifs_hypothA_tiques_d_une_communication_de_crise_rA_ussie.pdf
    Download Restriction: no

    Paper provided by HAL in its series Working Papers with number hal-00556617.

    as
    in new window

    Length:
    Date of creation: 26 Sep 2010
    Date of revision:
    Handle: RePEc:hal:wpaper:hal-00556617
    Note: View the original document on HAL open archive server: http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00556617/en/
    Contact details of provider: Web page: http://hal.archives-ouvertes.fr/

    References listed on IDEAS
    Please report citation or reference errors to , or , if you are the registered author of the cited work, log in to your RePEc Author Service profile, click on "citations" and make appropriate adjustments.:

    as in new window
    1. Sophie Gaultier-Gaillard & Jean-Paul Louisot, 2006. "Risks to Reputation: A Global Approach," The Geneva Papers on Risk and Insurance - Issues and Practice, Palgrave Macmillan, vol. 31(3), pages 425-445, July.
    2. Szpirglas, Mathias, 2005. "Une théorie du quiproquo pour la gestion stratégique des risques : le cas de l'accident de Tenerife," Economics Papers from University Paris Dauphine 123456789/2560, Paris Dauphine University.
    Full references (including those not matched with items on IDEAS)

    This item is not listed on Wikipedia, on a reading list or among the top items on IDEAS.

    When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:hal:wpaper:hal-00556617. See general information about how to correct material in RePEc.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: (CCSD)

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    If references are entirely missing, you can add them using this form.

    If the full references list an item that is present in RePEc, but the system did not link to it, you can help with this form.

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    This information is provided to you by IDEAS at the Research Division of the Federal Reserve Bank of St. Louis using RePEc data.