Quiosques: Um Modelo De Negócios Inclusivo

Os quiosques surgiram na Turquia no século XIII e, recentemente, foram redescobertos como um modelo de negócios inclusivo, atingindo novos grupos de usuários. Como consequência tiveram ampliação de suas funções e alteração de sua tipologia característica. Originalmente localizados nas ruas das cidades foram incorporados no interior dos shopping centers, assim como nos aeroportos e estações de metrô e ônibus dentre outras. Este texto, inicialmente procura resgatar as origens do quiosque e seu caminho pela Europa e no Brasil. Em seguida discorre sobre a nova realidade do negócio identificando os diferentes usuários, tais como: empresários iniciantes; pequenas franquias; marcas locais; além de grandes redes nacionais e internacionais. Alguns exemplares significativos são analisados de modo a ilustrar a diversidade de funções, as tipologias surgidas, a industrialização das unidades e as especificidades de projeto decorrentes desse novo momento. Comentários são feitos sobre a tendência do negócio que nas duas últimas décadas vem passando pelo “boom” da redescoberta. Através da apresentação de alguns números do setor, ressalta-se a importância das franquias, principalmente das microfranquias na expansão do uso dos quiosques, enumerando-se algumas vantagens da adoção do modelo. Ao final, destaca-se a realização do I Congresso Internacional de Quiosque, realizado na África do Sul em 2009, no qual o país se credenciou para ser sede principal do desenvolvimento da indústria de quiosque.