Six Sigma cho cải tiến quá trình trong sản xuất: Một nghiên cứu tình huống

Six Sigma là một trong những công cụ quản lý mạnh mẽ nhất được sử dụng để đạt được quá trình xuất sắc. Six Sigma được phát triển như một phương pháp cải tiến chất lượng thông qua việc loại bỏ các lỗi trong quá trình vận hành. Do đó, mục tiêu của nghiên cứu này là tổng quan lý thuyết Six Sigma và ứng dụng nó vào tình huống công ty A chuyên sản xuất nón bảo hiểm ở Việt Nam để giảm tỉ lệ lỗi lõi xốp của nón bảo hiểm. Tiến trình DMAIC (Define - Measure - Analyze - Improve - Control) của Six Sigma được ứng dụng trong dự án cải tiến này. Kết quả cho thấy lõi xốp có lỗi chính là Kết cấu. Từ đó, các nguyên nhân gốc rễ được phân tích và các giải pháp được đề xuất. Sau khi cải tiến, tỉ lệ lỗi Kết cấu giảm từ 1.15% xuống 0.38%, cấp độ Sigma tăng từ 3.77 và 4.17, chi phí chất lượng giảm đáng kể. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án thành công là lãnh đạo, sự tham gia của nhân viên, quản lý dự án và thu thập dữ liệu. Yếu tố rào cản của dự án là kênh giao tiếp giữa các cấp trong công ty.