IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/bgo/journl/v2y2018i2p12-36.html
   My bibliography  Save this article

Marka Degeri ve Marka Sadakatinin GSM Operatorleri Baglamında Incelenmesi

Author

Listed:
  • Abdulvahap Baydas

    (Duzce University)

Abstract

Marka deGeri ve marka sadakati kavramının, GSM operatorleri acısından ele alınarak incelenmesi arastırmanın ana amacını olusturmaktadır. Arastırma sonucunda hedeflenen ana amac, GSM operatoru acısından tuketicilerin marka sadakatini tespit etmek, marka sadakati ve baglılığını etkileyen faktorlerin uygulamada gecerliligini olcumlemektir. Arastırmanın evrenini, daha cok cep telefonu kullanıcısı olan gencler olusturmaktadır. Ilgili orneklem buyuklugu hesaplamasında %95 kesinlik duzeyinde ve %5 hata payı ile belirtilen evren icin 384 sayısı örneklem için yeterli bulunmaktadır. Araştırma yöntemi olarak ise, nicel veri toplama aracı olan “anket” yüzyüze görüsme ile gerceklestirilmistir. Arastırma kapsamında uc farklı faktor analizi yapılmıstır. İlk faktör analizi marka degeri konusuna uygulanmıs, tamir ve bakım hizmetleri, marka ve yenilikcilik, tanıtım ve sosyal etkilesim, fiyat ve odeme sartları ve satıs yeri ve etkin reklam seklinde bes faktor olarak tespit edilmistir. İkinci faktor analizi marka sadakati konusuna uygulanmıs, tam sadakat, fiyata duyarlı sadakat ile kalite ve duygusallıga dayalı sadakat seklinde uc faktör bulunmuştur. Ucuncu faktor analizi GSM operator tercihinde etkili olan değiskenlere uygulanmıs, erisilebilirlik ile reklam ve iletisim seklinde iki faktör olarak tespit edilmistir. Genclerin daha cok Samsung, Apple ve Huawei marka cep telefonu tercih ettikleri ve en degrli marka cep telefonu Apple, Samsung, Huawei ve LG şeklinde belirtilmis, en begenilen cep telefonu markalarının ise Apple, Samsung, Huawei, LG, HTC, Vestel, Sony ve Xiaomi oldugu ifade edilmiştir. Marka sadakatinin ürünler bazında daha yuksek oldugu, GSM operatorleri açısından değişkenlik olduğu tespit edilmiştir.

Suggested Citation

  • Abdulvahap Baydas, 2018. "Marka Degeri ve Marka Sadakatinin GSM Operatorleri Baglamında Incelenmesi," Bingol University Journal of Economics and Administrative Sciences, Bingol University, Faculty of Economics and Administrative Sciences, vol. 2(2), pages 12-36, December.
    • Handle: RePEc:bgo:journl:v:2:y:2018:i:2:p:12-36
    DOI: https://dx.doi.org/10.33399/biibfad.491443
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://repec.bingol.edu.tr/bgo/Marka%20Degeri%20ve%20Marka%20Sadakatinin%20GSM%20Operatorleri%20Baglaminda%20Incelenmesi.pdf
    Download Restriction: no
    File URL: https://libkey.io/https://dx.doi.org/10.33399/biibfad.491443?utm_source=ideas
    LibKey link: if access is restricted and if your library uses this service, LibKey will redirect you to where you can use your library subscription to access this item
    ---><---

    More about this item

    Keywords

    Marka degeri; Marka sadakati; GSM operator tercihinde etkili olan faktorler;
    All these keywords.

    JEL classification:

    • M3 - Business Administration and Business Economics; Marketing; Accounting; Personnel Economics - - Marketing and Advertising
    • M39 - Business Administration and Business Economics; Marketing; Accounting; Personnel Economics - - Marketing and Advertising - - - Other

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:bgo:journl:v:2:y:2018:i:2:p:12-36. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Halim Tatli (email available below). General contact details of provider: .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.