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Digitalisierung des SHK-Gewerks - Sonderauswertung des Digitalisierungs-Checks des Kompetenzzentrums Digitales Handwerk

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  • Runst, Petrik
  • Proeger, Till

Abstract

Im Auftrag des Kompetenzzentrums Digitales Handwerk (KDH) wurde durch das ifh Göttingen eine Auswertung der Angaben der an der Bedarfsanalyse Digitales Handwerk teilnehmenden Betriebe im Bereich Sanitär, Heizung, Klima (SHK) erstellt und deren Eingaben mit anderen handwerklichen Branchen verglichen. Die Bedarfsanalyse Digitales Handwerk unterstützt in Form eines Digitalisierungs-Checks Handwerksbetriebe bei der zielgerichteten Digitalisierung in den Bereichen Kunden und Lieferanten, interne Prozesse, Geschäftsmodelle, Mitarbeiter sowie IT-Sicherheit und ermöglicht gleichzeitig eine ökonomische Analyse der Digitalisierungsmuster im Handwerk. Folgende Kern-Ergebnisse lassen sich für die teilnehmenden SHK-Betriebe ableiten: 1. Die Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen ist für die teilnehmenden Betriebe der SHK-Gewerke nur leicht höher als in anderen Branchen des Handwerks. Es wird der Digitalisierung eine durchschnittliche Relevanz zugeschrieben. 2. Die Relevanz der Digitalisierungsmaßnahmen wird für den Bereich der Einbindung von Mitarbeitern und der Prozessdigitalisierung als am höchsten, für die Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle als am geringsten angegeben. 3. Im Bereich der Digitalisierung der Kundenbeziehung wird der höchste Handlungsbedarf im Bereich der Online-Anwendungen für die Kundengewinnung und der Kundenbewertungstools gesehen. 4. Die Prozessdigitalisierung ist ein wichtiger Bereich für die teilnehmenden Betriebe. Zentrale Handlungsbereiche sind die interne Kommunikation über mobile Endgeräte, die digitale Koordination und Planung von Arbeitseinsätzen sowie die digitale Prozessdokumentation. 5. Digitale Geschäftsmodelle werden als insgesamt weniger relevant eingeschätzt, einzig im Bereich der individuellen IT-Lösungen werden Handlungsbedarfe wahrgenommen. 6. Die Einbindung der Mitarbeiter ist der wichtigste Teilbereich für die Betriebe, mit den höchsten Umsetzungsgraden und der höchsten empfundenen Relevanz. Besonderer Handlungsbedarf besteht bei der Schulung in IT-Sicherheit, der Nutzung von Prozessdaten durch die Mitarbeitenden sowie im Hinblick auf die allgemeine Akzeptanz und Unterstützung durch die Mitarbeitenden bei der Einführung von neuer IT.

Suggested Citation

  • Runst, Petrik & Proeger, Till, 2020. "Digitalisierung des SHK-Gewerks - Sonderauswertung des Digitalisierungs-Checks des Kompetenzzentrums Digitales Handwerk," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 40, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    • Handle: RePEc:zbw:ifhgbh:40
    DOI: 10.3249/2364-3897-gbh-40
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    1. Proeger, Till & Thonipara, Anita & Bizer, Kilian, 2020. "Mechanismen, Erfolgsfaktoren und Hemmnisse der Digitalisierung im Handwerk," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 35, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    2. Proeger, Till & Runst, Petrik, 2019. "Digitization and knowledge spillover effectiveness: Evidence from the "German Mittelstand"," ifh Working Papers 20/2019, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    3. Thonipara, Anita & Höhle, David & Proeger, Till & Bizer, Kilian, 2020. "Digitalisierung im Handwerk - ein Forschungsüberblick," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 36, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    4. Runst, Petrik & Proeger, Till, 2020. "Digitalisierungsmuster im Handwerk - Eine regionale und sektorale Analyse des Digitalisierungs-Checks des Kompetenzzentrums Digitales Handwerk," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 39, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
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    Cited by:

    1. Thomä, Jörg & Alhusen, Harm & Bischoff, Thore Sören & Matthies, Eike, 2021. "Digitale Spaltung oder Überwindung des Raums? Zur Digitalisierung des Handwerks unter Berücksichtigung von ländlichen Regionen," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 53, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    2. Bischoff, Thore Sören & Alhusen, Harm & Dilekoglu, Kübra, 2021. "Digitalisierung des Handwerks im ländlichen Raum - Relevanz, Prozesse, Treiber und Handlungsbedarfe," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 61, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).

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    1. Runst, Petrik & Proeger, Till, 2020. "Digitalisierung des Handwerks in Niedersachsen - Sonderauswertung des Digitalisierungs-Checks des Kompetenzzentrums Digitales Handwerk," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 41, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    2. Meub, Lukas & Proeger, Till & Wagner, Katharina, 2021. "Social Media-Nutzung im Handwerk: Eine explorative Analyse für Instagram," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 54, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    3. Runst, Petrik & Proeger, Till, 2020. "Digitalisierungsmuster im Handwerk - Eine regionale und sektorale Analyse des Digitalisierungs-Checks des Kompetenzzentrums Digitales Handwerk," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 39, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    4. Bischoff, Thore Sören & Haverkamp, Katarzyna & Proeger, Till & Thonipara, Anita, 2020. "Handwerksstruktur des ländlichen Raums - räumliche und gewerkespezifische Analyse Südniedersachsens," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 47, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    5. Runst, Petrik, 2023. "Digitalisierungsmuster im Handwerk: Eine regionale und sektorale Analyse des Digitalisierungs-Checks," ifh Forschungsberichte 11, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    6. Alhusen, Harm & Bizer, Kilian & Dilekoglu, Kübra & Meub, Lukas & Proeger, Till & Thonipara, Anita, 2021. "Plattformökonomie im Handwerk: Entwicklungen, Chancen und Herausforderungen aus ökonomischer Perspektive," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 57, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    7. Louisa Scheepers & Peter Angerer & Nico Dragano, 2022. "Digitalisation in Craft Enterprises: Perceived Technostress, Readiness for Prevention and Countermeasures—A Qualitative Study," IJERPH, MDPI, vol. 19(18), pages 1-16, September.
    8. Mannott, Julian & Alhusen, Harm, 2021. "Digitale Fachkräftegewinnung im Handwerk durch Einsatz sozialer Medien," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 59, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    9. Meub, Lukas & Proeger, Till, 2022. "Künstliche Intelligenz in Handwerk und Mittelstand: Ein Forschungsüberblick," ifh Forschungsberichte 1, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    10. Meub, Lukas & Proeger, Till, 2022. "Robotik in Betrieben und Bildungseinrichtungen des Handwerks: Eine Webscraping-Analyse," ifh Forschungsberichte 8, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    11. Bischoff, Thore Sören & Alhusen, Harm & Dilekoglu, Kübra, 2021. "Digitalisierung des Handwerks im ländlichen Raum - Relevanz, Prozesse, Treiber und Handlungsbedarfe," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 61, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    12. Bischoff, Thore Sören & Thonipara, Anita, 2022. "Treiber der Digitalisierung des Handwerks auf dem Land," ifh Forschungsberichte 6, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    13. Brockhaus, Carsten Philipp & Bischoff, Thore Sören & Haverkamp, Katarzyna & Proeger, Till & Thonipara, Anita, 2020. "Digitalisierung von kleinen und mittleren Unternehmen in Deutschland - ein Forschungsüberblick," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 46, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    14. Bizer, Kilian & Proeger, Till & Thonipara, Anita, 2020. "Handlungsfelder für die Digitalisierung des Handwerks in Südniedersachsen," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 45, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    15. Proeger, Till & Thonipara, Anita & Bizer, Kilian, 2020. "Mechanismen, Erfolgsfaktoren und Hemmnisse der Digitalisierung im Handwerk," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 35, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    16. Thomä, Jörg & Alhusen, Harm & Bischoff, Thore Sören & Matthies, Eike, 2021. "Digitale Spaltung oder Überwindung des Raums? Zur Digitalisierung des Handwerks unter Berücksichtigung von ländlichen Regionen," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 53, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    17. Proeger, Till & Meub, Lukas & Thonipara, Anita & Bizer, Kilian, 2019. "Digitale Plattformen im Handwerk - eine Analyse von MyHammer und ProvenExpert," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 32, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).
    18. Proeger, Till & Meub, Lukas & Bizer, Kilian, 2021. "Webscraping als Instrument zur tagesaktuellen und umfassenden digitalen Analyse des Handwerks," Göttinger Beiträge zur Handwerksforschung 55, Volkswirtschaftliches Institut für Mittelstand und Handwerk an der Universität Göttingen (ifh).

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    Digitalisierung; Betriebsberatung; SHK-Gewerke;
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