Un acercamiento a los factores que determinan la adopción del comercio electrónico en la modalidad "business to consumer" como canal habitual de compra

El comercio electrónico en la modalidad Business to Consumer es una modalidad que presenta una serie de atributos beneficiosos para el desarrollo del comercio. Sin embargo, su adopción no ha presentado una tasa de crecimiento tan alta como la que se esperaría, incluso en países que han demostrado tener las condiciones para que fuera implementado exitosamente. Tal es el caso de Colombia, donde, a pesar de mostrarse como un escenario propicio para ello, (guardando reservas con los retos persistentes), sólo el 6.5% de los usuarios de internet realizan compras en línea. El presente trabajo pretende identificar cuáles son las razones que han obstaculizado la adopción de internet como canal de compra basándose en los datos aportados por una encuesta realizada a población universitaria de la ciudad de Bogotá, población que, según algunos autores, representa las mayores posibilidades para esta adopción. Al realizar análisis descriptivos, una regresión categórica y pruebas de independencia entre las variables, se encontró que uno de los mayores obstáculos es un fenómeno de resistencia al cambio en donde abandonar o al menos sustituir parcialmente los hábitos tradicionales de compra se muestra como algo difícil aun cuando se reconocen las ventajas de esta forma de comercio y se tienen las condiciones para ser adoptado. Además se encontró que las razones para no utilizar habitualmente internet como medio de compra difieren sustancialmente entre aquellos que ya han hecho una compra en línea y los que no, por lo que se sugiere que las medidas de difusión sean así mismo diferenciales.