El falso consenso y el precio de la complacencia: cuantificando el costo de evitar la fricción en la Alta Dirección

Este artículo presenta, define y operacionaliza preliminarmente el Precio de la Complacencia (PC) como métrica original para cuantificar el costo oculto de evitar la fricción en decisiones de la alta dirección. El fenómeno emerge del vértice de falso consenso del Triángulo de Riesgos Invisibles, y lo vinculamos con la literatura de estrategia conductual, psicología social y gestión del valor en el tiempo. Proponemos dos instrumentos de gobierno corporativo: la Tarjeta de Decisión (ex ante), que obliga a explicitar alternativas, objeciones y estimaciones de costos por demoras, y el Registro PC (ex post), que documenta costos efectivos y aprendizajes transferibles. Mediante casos comparativos, mostramos las dos caras del falso consenso: decidir demasiado rápido, sin contraste, o demasiado tarde, por parálisis por consenso, y evidenciamos cómo cada componente del PC se traduce en pérdidas de tiempo y dinero. El aporte teórico es la propuesta preliminar de un constructo medible que enlaza dinámicas psicosociales con resultados económicos; el aporte práctico es un kit de gestión para reducir el PC a través de la fricción saludable.