IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/h/spr/sprchp/978-3-658-50094-8_27.html

Warum die Verkehrswende im Freizeitbereich (noch) nicht erreicht ist: Einblicke in den „Flexiblen Erlebnisbus“

In: Customer Experience Leadership im Tourismus

Author

Listed:
  • Jannika Eisele

    (Hochschule Kempten)

  • Simon Reuter

    (Outdooractive AG)

  • Johannes Schubert

    (Hochschule Kempten)

  • Robert Keller

    (Hochschule Kempten)

  • Guido Sommer

    (Hochschule Kempten)

Abstract

Zusammenfassung Der Beitrag beleuchtet anhand des Forschungsprojekts „Flexibler Erlebnisbus für nachhaltigen Freizeitverkehr“ (FEB-NAFV), welche Herausforderungen bei der Gestaltung umwelt- und benutzerfreundlicher Mobilitätsangebote auftreten, und analysiert dabei ausgewählte Aspekte der Produktentwicklung sowohl aus theoretischer als auch praktischer Perspektive. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Gestaltung des Nutzererlebnisses in unterschiedlichen Phasen der Customer Journey. An die Stelle des zunächst verfolgten „Customer Experience First“-Ansatzes bei An- und Abreise trat die Gestaltung der Informations- und Buchungsseite unter UX-Gesichtspunkten. Die Untersuchung liefert wertvolle Erkenntnisse über die Relevanz (vermeintlicher) Begeisterungs- und Basismerkmale alternativer Mobilitätsangebote und trägt so wesentlich zur Weiterentwicklung innovativer Verkehrs- und Tourismuskonzepte bei.

Suggested Citation

  • Jannika Eisele & Simon Reuter & Johannes Schubert & Robert Keller & Guido Sommer, 2026. "Warum die Verkehrswende im Freizeitbereich (noch) nicht erreicht ist: Einblicke in den „Flexiblen Erlebnisbus“," Springer Books, in: Marco A. Gardini (ed.), Customer Experience Leadership im Tourismus, pages 493-508, Springer.
    • Handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-50094-8_27
    DOI: 10.1007/978-3-658-50094-8_27
    as

    Download full text from publisher

    To our knowledge, this item is not available for download. To find whether it is available, there are three options:
    1. Check below whether another version of this item is available online.
    2. Check on the provider's web page whether it is in fact available.
    3. Perform a
    for a similarly titled item that would be available.

    More about this item

    Keywords

    ;
    ;
    ;
    ;
    ;

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:spr:sprchp:978-3-658-50094-8_27. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Sonal Shukla or Springer Nature Abstracting and Indexing (email available below). General contact details of provider: http://www.springer.com .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.