Marketing 4.0 und Usage Dominant Logic

Zusammenfassung Die aktuellen technologischen Entwicklungen führen insbesondere im Bereich der Industrie zu umwälzenden Veränderungen, die heute unstrittig als vierte industrielle Revolution anerkannt und in dem Schlagwort „Industrie 4.0“ belegt sind. Der mangelnde Erfahrungsfundus im Umgang mit dem Technologienetzwerk der Industrie 4.0 erzwingt jedoch ein radikales Neudenken, wovon auch die Marketingwissenschaft betroffen ist. In diesem Beitrag wird deshalb mit dem Marketing 4.0 ein neuer Marketing-Ansatz mit den zentralen Bausteinen Marktanalyse 4.0 und Marktbearbeitung 4.0 entwickelt, der mit der Usage Dominant Logic einer eigenen, konsequent in den Nutzungsprozessen der Nachfrager verankerten, Marketinglogik folgt. Vor allem durch die von der Künstlichen Intelligenz beeinflussten Technologiefelder wird in Zukunft eine nahezu automatisierte Marktanalyse möglich, die über personalisierte Kundenmodelle auch die Möglichkeiten der Marktbearbeitung grundlegend verändert. Als theoretischer Ankerpunkt der Überlegungen wird die Informationsökonomie herangezogen.