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Gestión de procesos incorporando la gestión del capital intelectual y la gestión del conocimiento: un estudio de aplicación a centros de investigación

Author

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  • Enrique Saravia Vergara

    () (Universidad del Pacífico, Lima (Perú))

Abstract

En el actual entorno competitivo, las organizaciones buscan crear valor para el cliente mediante enfoquesde gestión que no solo garanticen la oferta de bienes y servicios de calidad y a bajos precios, sino que logrenventajas competitivas a largo plazo. En este contexto, la gestión de procesos asoma como un modelo degestión basado en «calidad»; mientras que los modelos de gestión del «capital intelectual» y de «gestión delconocimiento» representan los principales modelos basados en la gestión de los activos intangibles, basedel éxito competitivo del siglo XXI.El presente estudio representa un ensayo que, a partir de un modelo de gestión de procesos aplicado a uncentro de investigación y de la revisión del marco teórico correspondiente a las disciplinas del «capitalintelectual» y la «gestión del conocimiento», analiza y propone un modelo de gestión de procesos en centrosde investigación incorporando la Gestión del Capital Intelectual y la Gestión del Conocimiento.

Suggested Citation

  • Enrique Saravia Vergara, 2010. "Gestión de procesos incorporando la gestión del capital intelectual y la gestión del conocimiento: un estudio de aplicación a centros de investigación," Journal of Business, Universidad del Pacífico (Lima, Perú), Universidad del Pacífico (Lima, Perú), vol. 2(1), pages 106-129.
  • Handle: RePEc:udp:journl:v:2:y:2010:i:1:p:106-129
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    Keywords

    Process Management; Intellectual Capital; Knowledge Management; Management Indicators; Research Centres;

    JEL classification:

    • M1 - Business Administration and Business Economics; Marketing; Accounting; Personnel Economics - - Business Administration

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