Mapeo del talento empresarial: Modelo híbrido basado en la intergración de la matriz nine box y el método multicriterio TOPSIS[Organizational talent mapping: A hybrid model integrating the nine-box matrix and the TOPSIS multicriteria method]

La gestión del talento es una función estratégica y su finalidad es atraer, desarrollar y retener empleados talentosos dentro de una organización. Una de sus prácticas es contar con un mapa de talento permitiendo tener una mirada general de su disponibilidad en la empresa. El objetivo de este trabajo es presentar un modelo integrado para mapear el talento con las herramientas: matriz nine box y TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) buscando mejorar la toma de decisiones vinculadas con su gestión. La matriz nine box proporciona información visual del talento, utilizando como ejes el desempeño y el potencial. Esta herramienta brinda abundante información, sin embargo es insuficiente para tomar decisiones dentro de una misma categoría. Por eso, se integró el proceso de evaluación aplicando TOPSIS, que permite abordar la resolución de problemas con múltiples alternativas donde se consideran diversos criterios. El método genera un ranking de los empleados proveyendo información valiosa para el análisis y la toma de decisiones dentro de cada caja. Una vez integradas ambas herramientas, se concluye que las metodologías proporcionan información complementaria. La matriz permite una evaluación categórica, mientras que TOPSIS complementa la clasificación con una jerarquización cardinal dentro de cada caja. Esto permite superar la falta de discriminación en la toma de decisiones al interior de cada grupo ayudando a priorizar dentro de una misma caja. La integración de ambos métodos se presenta como una alternativa eficaz para gestionar la complejidad y multidimensionalidad de las decisiones vinculadas al talento organizacional.