Gerencia social hotelera sustentable y formación profesional turística

El presente artículo analiza el perfil profesional de quienes ocupan puestos de gerencia en hoteles de Mazatlán, Sinaloa, con énfasis en la presencia de egresados de la licenciatura en turismo dentro del sector hotelero. La investigación parte de la importancia que tiene el perfil humano y profesional en la dirección de los establecimientos de hospedaje, ya que la gerencia hotelera requiere conocimientos administrativos, habilidades de servicio, comprensión del fenómeno turístico y capacidad para responder a las necesidades del mercado. El estudio se desarrolló en la zona turística de Mazatlán, comprendida desde Olas Altas hasta Cerritos, donde se concentra una parte importante de la oferta hotelera de la ciudad. Se consideraron 30 hoteles, en los cuales se revisó el perfil profesional de sus gerentes. Los resultados permiten observar que la formación en turismo continúa siendo un elemento relevante en la ocupación de cargos gerenciales, aunque también intervienen otros criterios de selección como la experiencia, la confianza, la recomendación, los conocimientos administrativos asi como también, en algunos casos, los vínculos familiares. Se concluye que el licenciado en turismo representa un perfil pertinente para la gerencia hotelera, debido a su formación especializada y su relación directa con las dinámicas del sector.