IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/cey/panora/v3y2007i2p85-98.html
   My bibliography  Save this article

Los Factores De Éxito En Las Empresas De Hospedaje Y Desayuno (Bed & Breakfast) 4 Y 3 Diamantes Del Estado De Guanajuato

Author

Listed:
  • Campos Alvarado

    (Casa de Liza, Bed and Breakfast)

  • Guzmná Soria Eugenio

    () (Instituto Tecnológico de Celaya)

  • De la Garza Carranza María Teresa

    () (Instituto Tecnológico de Celaya)

  • Campos Olalde Ofelia

    () (Instituto Tecnológico de Celaya)

Abstract

La industria turística, llamada por muchos “la industria sin chimeneas”, es una de las actividades económicas con mayor impulso en México, la inmigración de adultos extranjeros con fines de inversión, ha provocado sin duda la aparición de unidades económicas denominadas Bed and Breakfast. La finalidad del trabajo es realizar un análisis de los factores de éxito administrativo de estos negocios ubicados en las diferentes ciudades coloniales del Estado de Guanajuato. Los resultados encontrados indican que la atención al cliente, rapidez en el servicio, calidez, ambiente familiar, calidad en el servicio y atención personalizada son los motes del éxito en estas empresas familiares, por lo que se debe de buscar, un sistema de mejora continua en todos sus procesos, para mantener un estándar adecuado de calidad en el servicio que se presta. El acceso a la tecnología motiva a la preferencia de estos establecimientos y se refleja como una ventaja competitiva; así como los servicios complementarios: diversión, relajación, información turística y visitas guiadas que se localicen en el destino.

Suggested Citation

  • Campos Alvarado & Guzmná Soria Eugenio & De la Garza Carranza María Teresa & Campos Olalde Ofelia, 2007. "Los Factores De Éxito En Las Empresas De Hospedaje Y Desayuno (Bed & Breakfast) 4 Y 3 Diamantes Del Estado De Guanajuato," Ravista Raites antes Panorama Administrativo Journal, Red de Investigación en Administración de la Innovación Tecnológica, Económica y Sustentable - Instituto Tecnológico de Celaya, Departamento de Ciencias Económico Administrativas, vol. 2(3), pages 85-98, August-De.
  • Handle: RePEc:cey:panora:v:3:y:2007:i:2:p:85-98
    as

    Download full text from publisher

    File URL: http://raites.org.mx/articulos/n3/3a4.pdf
    Download Restriction: no

    File URL: http://raites.org.mx/revista/index.php/Raites/article/view/120/139
    Download Restriction: no

    More about this item

    Keywords

    industria turística; ciudades coloniales; servicios de calidad; éxito administrativo.;

    JEL classification:

    • M19 - Business Administration and Business Economics; Marketing; Accounting; Personnel Economics - - Business Administration - - - Other

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:cey:panora:v:3:y:2007:i:2:p:85-98. See general information about how to correct material in RePEc.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: (Julian Ferrer). General contact details of provider: http://edirc.repec.org/data/deitcmx.html .

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service hosted by the Research Division of the Federal Reserve Bank of St. Louis . RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.