IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/a/bjw/econvi/v20y2025i7p88-102.html
   My bibliography  Save this article

Trải nghiệm du lịch y tế, truyền miệng và mối liên hệ với ý định quay trở lại của du khách tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Author

Listed:
  • Tô Phước Hải

    (Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam)

Abstract

Nghiên cứu này nhằm khám phá và đánh giá mối quan hệ giữa MTE, WoM và mối liên hệ RI của du khách sau khi tham gia du lịch y tế tại Thành Phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích những yếu tố chính ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách, cách truyền miệng được hình thành và phát triển qua các giai đoạn khác nhau của trải nghiệm du lịch y tế và yếu tố nào thúc đẩy ý định quay trở lại cũng như giới thiệu điểm đến cho người khác. Sử dụng phương pháp định tính, thu thập dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn sâu với 20 du khách đa dạng độ tuổi, giới tính, quốc tịch đã trải nghiệm du lịch y tế tại TP.HCM. Nghiên cứu chỉ ra rằng trải nghiệm du lịch y tế tích cực không chỉ tác động trực tiếp đến ý định quay trở lại của du khách mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc lan tỏa truyền miệng tích cực. Các nhà cung cấp dịch vụ y tế tại TP.HCM cần duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, tập trung vào trải nghiệm văn hóa và chăm sóc sau điều trị để không chỉ thu hút mà còn giữ chân du khách trong dài hạn.

Suggested Citation

  • Tô Phước Hải, 2025. "Trải nghiệm du lịch y tế, truyền miệng và mối liên hệ với ý định quay trở lại của du khách tại Thành Phố Hồ Chí Minh," TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY JOURNAL OF SCIENCE, HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY, vol. 20(7), pages 88-102.
  • Handle: RePEc:bjw:econvi:v:20:y:2025:i:7:p:88-102
    DOI: 10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.7.3734.2025
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/3734/2440
    Download Restriction: no

    File URL: https://libkey.io/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.7.3734.2025?utm_source=ideas
    LibKey link: if access is restricted and if your library uses this service, LibKey will redirect you to where you can use your library subscription to access this item
    ---><---

    More about this item

    Keywords

    ;
    ;
    ;
    ;

    JEL classification:

    • I11 - Health, Education, and Welfare - - Health - - - Analysis of Health Care Markets
    • I15 - Health, Education, and Welfare - - Health - - - Health and Economic Development
    • L83 - Industrial Organization - - Industry Studies: Services - - - Sports; Gambling; Restaurants; Recreation; Tourism
    • M31 - Business Administration and Business Economics; Marketing; Accounting; Personnel Economics - - Marketing and Advertising - - - Marketing
    • Z32 - Other Special Topics - - Tourism Economics - - - Tourism and Development

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:bjw:econvi:v:20:y:2025:i:7:p:88-102. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: Vu Tuan Truong (email available below). General contact details of provider: https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.