Strumenti formali e tecnologie per il banking on-line

Il ruolo dei canali virtuali nella distribuzione dei servizi finanziari rappresenta uno degli aspetti pi rilevanti nella ristrutturazione della rete distributiva bancaria e finanziaria tradizionale. La banca virtuale modifica i processi e le modalita' di produzione mediante la tecnologia, ricercando efficienza ed efficacia con le forme di remote/home banking. Alla banca virtuale e' associabile una gamma articolata di soluzioni organizzative, il cui comune denominatore e' costituito dall'individuazione di una scissione tra funzione bancaria e struttura bancaria. Come conseguenza immediata dell'aumento della qualita' e della complessita' dei servizi offerti, crescono i costi della tecnologia a supporto dell'implementazione del canale di distribuzione virtuale. La valutazione e' complessa, perché sono in gioco numerosi fattori quali la tecnologia, l'organizzazione, i servizi finanziari, il cliente, il mercato, la concorrenza, l'informatica. Lo scopo di questo lavoro e' quello di studiare attraverso l'uso di opportune tecniche (FTA, Decision Table) i modi di guasto e i loro effetti su un sistema di remote banking per consentire la modellazione del sistema informativo secondo i possibili scenari creati dalle varie esigenze del mercato e dalla clientela.