IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/p/osf/osfxxx/zd9mh.html
   My bibliography  Save this paper

Ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ và giải pháp phát triển dịch vụ mobile data cho mạng di động MobiFone tại thành phố Hồ Chí Minh

Author

Listed:
  • Huan, Cao Quang
  • Giao, Ha Nam Khanh

Abstract

Đề tài nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ và giải pháp phát triển dịch vụ Mobile data cho mạng di động MobiFone tại thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 445 người tiêu dùng (NTD) đang sử dụng dịch vụ mobile data của nhà cung cấp dịch vụ MobiFone tại TPHCM. Nghiên cứu sử dụng công cụ SPSS 20 để phân tích độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phần mềm AMOS 22 để phân tích CFA, kiểm định mô hình bằng phân tích cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố tác động đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ mobile data của Mobifone là sự hài lòng, mức độ khả dụng và giá cả. Mức độ kỳ vọng có tác động trực tiếp và thuận chiều lên độ hữu dụng. Mức độ kỳ vọng có tác động trực tiếp và thuận chiều lên sự hài lòng. Độ hữu dụng có tác động trực tiếp và cùng chiều lên sự hài lòng. Kết quả cũng giúp cho các nhà quản trị có những điều chỉnh chiến lược và hành động phù hợp trong quá trình cạnh tranh khốc liệt hiện nay đối với thị trường viễn thông.

Suggested Citation

  • Huan, Cao Quang & Giao, Ha Nam Khanh, 2022. "Ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ và giải pháp phát triển dịch vụ mobile data cho mạng di động MobiFone tại thành phố Hồ Chí Minh," OSF Preprints zd9mh, Center for Open Science.
    • Handle: RePEc:osf:osfxxx:zd9mh
    DOI: 10.31219/osf.io/zd9mh
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://osf.io/download/63032601f706820e53fa2ebb/
    Download Restriction: no
    File URL: https://libkey.io/10.31219/osf.io/zd9mh?utm_source=ideas
    LibKey link: if access is restricted and if your library uses this service, LibKey will redirect you to where you can use your library subscription to access this item
    ---><---

    More about this item

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:osf:osfxxx:zd9mh. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: OSF (email available below). General contact details of provider: https://osf.io/preprints/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.