Giáo trình Cao học Hệ thống Thông tin Quản trị- Từ Góc nhìn Kinh doanh

LỜI NÓI ĐẦU Thế kỷ 21 đã chứng kiến khả năng kỳ diệu của công nghệ thông tin qua mạng Internet, và khả năng này cũng được tìm thấy trong hầu hết các hệ thống thông tin quản trị ngày nay. Trong các hệ thống thông tin này, tính chất hệ thống liên kết hoặc tích hợp, các loại kiến thức quản trị, kiến thức tổ chức và kiến thức công nghệ để tạo ra nguồn lực rất lớn giúp cho tổ chức có thể phóng tầm hoạt động ra toàn thế giới. Doanh nghiệp được điều hành bởi các nhà quản trị, và thông tin là phương tiện cần thiết để họ thể hiện vai trò của mình trong tổ chức. Hệ thống thông tin quản trị là một thành phần không thể thiếu của tổ chức và là đối tượng được nghiên cứu, cải tiến liên tục theo thời gian. Học phần “Hệ thống thông tin quản trị” nghiên cứu các phương pháp xây dựng một hệ thống thông tin phục vụ cho công tác quản trị trong doanh nghiệp. Đây là một môn học thuộc lĩnh vực ứng dụng của các chuyên ngành quản trị kinh doanh. Chính vì thế, mục đích của học phần này là để giúp cho học viên có cách tiếp cận phù hợp với xu hướng phát triển của hệ thống thông tin quản trị hiện nay, xoay quanh các chủ đề: tìm hiểu, xây dựng, ứng dụng và cải tiến hệ thống. Trong bối cảnh đó, giáo trình cao học “Hệ thống thông tin quản trị - Từ góc nhìn Kinh doanh” được biên soạn nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, trước hết của sinh viên, học viên ngành quản trị kinh doanh nói chung, cùng những ngành có liên quan như kinh doanh quốc tế, thương mại- du lịch, marketing, tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, cũng như đáp ứng nhu cầu tham khảo của độc giả, giới doanh nhân, và của những người đang làm việc liên quan đến các hoạt động kinh doanh hiện đại.“Hệ thống thông tin quản trị - Từ góc nhìn Kinh doanh” là giáo trình cao học được biên soạn trên cơ sở kiến thức của hai học phần “Hệ thống thông tin quản trị” và “Công nghệ thông tin dành cho Quản trị viên”, bao gồm 3 phần chính, 9 chương. Phần I (Chương 1, 2): Tổng quan về hệ thống thông tin quản trị Phần II (Chương 3, 4, 5, 6): Thiết lập hệ thống thông tin quản trị Phần III (Chương 7, 8, 9): Vận dụng hệ thống thông tin quản trị Các chương được sắp xếp theo trình tự nội dung trước là luận cứ đưa đến nội dung sau. Cuối mỗi chương đều có câu hỏi ôn tập và thảo luận, bên cạnh đó, là một điển cứu để người đọc có thể tự giải quyết, nắm chắc nội dung đã trình bày trong chương. Giáo trình cao học “Hệ thống thông tin quản trị - Từ góc nhìn Kinh doanh” là sản phẩm từ quá trình làm việc nghiêm túc của tác giả, kết hợp với sự kế thừa, tiếp thu, tham khảo nhiều tài liệu khác nhau, trong nước, ngoài nước; cùng với kinh nghiệm giảng dạy nhiều năm, nhiều chương trình khác nhau ở nhiều trường, cũng như thực hiện các đề tài nghiên cứu cũng như thực tiễn có liên quan, đồng thời tham khảo kinh nghiệm thực tế của nhiều đồng nghiệp, học viên. Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn những tác giả đi trước, nhất là các tác giả có tên trong danh mục tài liệu tham khảo cuối sách. Bên cạnh đó, chúng tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Hội đồng Khoa học và Đào tạo Học viện Hàng không Việt Nam đã tạo điều kiện, hỗ trợ chúng tôi hoàn thành giáo trình cao học. Chúng tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, học viên, nghiên cứu sinh, doanh nghiệp đã nhiệt tình ủng hộ chúng tôi thực hiện giáo trình. Vì nguồn lực và thời gian có hạn, giáo trình không thể tránh khỏi những khiếm khuyết nhất định. Chúng tôi luôn quan tâm lắng nghe, và biết ơn những đóng góp từ toàn thể người đọc gần xa. PGS. TS. Hà Nam Khánh Giao