Tác động của truyền miệng điện tử, trách nhiệm xã hội điểm đến, hình ảnh điểm đến và niềm tin điểm đến đối với ý định tham quan thành phố Đà Nẵng

Thành phố Đà Nẵng được xem là thành phố đáng sống, và đáng đến tham quan du lịch trong vài năm qua, tuy vậy, không phải khách du lịch nội địa nào cũng đã từng đến tham quan Đà Nẵng. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích phân tích tác động của Truyền miệng điện tử, Trách nhiệm xã hội điểm đến, Hình ảnh điểm đến và Niềm tin điểm đến đối với Ý định tham thành phố Đà Nẵng, bằng việc khảo sát 280 du khách nội địa ở Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), những người chưa bao giờ đến tham quan thành phố Đà Nẵng. Nghiên cứu sử dụng phân tích Mô hình Phương trình Cấu trúc Bình phương bé nhất bán phần (PLS- SEM) với phần mềm SmartPLS 3.0. Kết quả cho thấy: (1) Truyền miệng điện tử có tác động tích cực đến Hình ảnh điểm đến, (2) Truyền miệng điện tử có tác động tích cực đến Niềm tin điểm đến, (3) Trách nhiệm xã hội điểm đến có tác động tích cực đến Hình ảnh điểm đến, ( 4) Trách nhiệm xã hội điểm đến có tác động tích cực đến Niềm tin điểm đến, (5) Hình ảnh điểm đến có tác động tích cực đến Niềm tin điểm đến, (6) Hình ảnh điểm đến có tác động tích cực đến Ý định tham quan, (7) Niềm tin điểm đến có tác động tích cực đến Ý định tham quan. Từ đó, tác giả đưa ra một số đề xuất để các cơ quan có liên quan về du lịch Đà Nẵng có thể cân nhắc nhằm thu hút du khách TPHCM.