IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/p/osf/osfxxx/m5rgj.html
   My bibliography  Save this paper

Xu hướng lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh (KCB) tại Viện Y dược dân tộc thành phố Hồ Chí Minh

Author

Listed:
  • Giao, Ha Nam Khanh
  • , Le thi Quynh Nga

Abstract

Đề tài nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh (KCB) tại Viện Y dược dân tộc thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 461 bệnh nhân. Nghiên cứu sử dụng công cụ SPSS 20 để phân tích độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phân tích hồi quy tuyến tính bội. Kết quả nghiên cứu cho thấy 06 (sáu) yếu tố tác động tích cực đến xu hướng lựa chọn dịch vu KCB tại Viện Y Dược Học Dân Tộc TPHCM, sắp xếp theo độ mạnh giảm dần, bao gồm: Thương hiệu, Thuận tiện, Bảo hiểm y tế, Cơ sở vật chất, Viện phí, Nhóm tham khảo. Kết quả cũng giúp cho các nhà quản trị Viện có những điều chỉnh chiến lược và hành động phù hợp nhằm nâng cao xu hướng lựa chọn của bệnh nhân.

Suggested Citation

  • Giao, Ha Nam Khanh & , Le thi Quynh Nga, 2018. "Xu hướng lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh (KCB) tại Viện Y dược dân tộc thành phố Hồ Chí Minh," OSF Preprints m5rgj, Center for Open Science.
    • Handle: RePEc:osf:osfxxx:m5rgj
    DOI: 10.31219/osf.io/m5rgj
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://osf.io/download/5e3c2928f1369e00f48ac5aa/
    Download Restriction: no
    File URL: https://libkey.io/10.31219/osf.io/m5rgj?utm_source=ideas
    LibKey link: if access is restricted and if your library uses this service, LibKey will redirect you to where you can use your library subscription to access this item
    ---><---

    More about this item

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:osf:osfxxx:m5rgj. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: OSF (email available below). General contact details of provider: https://osf.io/preprints/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.