Analisis Perilaku Konsumen (Customer Behavior) Dalam Memutuskan Pembelian Produk Zalia Hijab

Dengan berkembangnya zaman, kini semakin banyak atau mulai meningkatnya masyarakat muslim yang mengenakan pakaian syar’i (menutup auratnya). Di samping perkembangan zaman kebutuhan akan sebuah keinginan untuk mengkonsumsi suatu produk dengan cara yang berbeda-beda. Dalam menentukan keputusan-keputusan seseorang untuk membeli suatu produk akan mempertimbangkan mulai dari segi nilai hingga kepuasan yang didapatkan dalam mengkonsumsinya. Untuk memperlihatkan adanya interaksi antara pemasar dan konsumen, dapat diperlihatkan dalam membuat keputusan dari seorang konsumen dengan merasakan barang atau mengevaluasi dari merek produk, setelah itu dapat dipertimbangkan apakah merek tersebut dapat memenuhi kebutuhan dari para konsumen tersebut atau tidak, dan yang terakhir yaitu memutuskan merek antara membeli atau tidak. Dalam proses mengevaluasi setelah pembelian merek produk berpengaruh pada perilaku terjadinya perbandingan apakah produk yang dibelinya sesuai dengan produk yang pernah dibelinya atau tidak. Jika tidak sesuai dengan produk yang pernah dibelinya dulu, maka konsumen akan mencari informasi sesuai produk yang pernah dibeli dan konsumen akan kembali membeli produk yang pernah dibelinya. Konsumen tidak akan mencari informasi yang tidak menguatkan dengan barang yang pernah dibelinya