IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/p/osf/osfxxx/cjmnz.html
   My bibliography  Save this paper

Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại BIDV - chi nhánh Tây Sài Gòn

Author

Listed:
  • Le, Anh Hoang

    (Ho Chi Minh University of Banking)

  • Bình, Nguyễn An

Abstract

Nghiên cứu này được thực hiện, nhằm đánh giá các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - CN. Tây Sài Gòn, bằng các phương pháp: Đánh giá độ tin cậy của thang đo; Phân tích nhân tố khám phá (EFA); Phân tích hồi quy bội, với dữ liệu 421 khách hàng tại BIDV - CN. Tây Sài Gòn. Kết quả nghiên cứu cho thấy, ý định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng bị ảnh hưởng bởi các nhân tố, bao gồm: ảnh hưởng xã hội; nhân tố thương hiệu; nhận thức hữu ích; nhận thức dễ sử dụng; công nghệ và bảo mật. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị, nhằm nâng cao ý định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng tại BIDV - CN. Tây Sài Gòn.

Suggested Citation

  • Le, Anh Hoang & Bình, Nguyễn An, 2022. "Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại BIDV - chi nhánh Tây Sài Gòn," OSF Preprints cjmnz, Center for Open Science.
    • Handle: RePEc:osf:osfxxx:cjmnz
    DOI: 10.31219/osf.io/cjmnz
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://osf.io/download/63887a01c86e282b0588f427/
    Download Restriction: no
    File URL: https://libkey.io/10.31219/osf.io/cjmnz?utm_source=ideas
    LibKey link: if access is restricted and if your library uses this service, LibKey will redirect you to where you can use your library subscription to access this item
    ---><---

    More about this item

    NEP fields

    This paper has been announced in the following NEP Reports:

    Statistics

    Access and download statistics

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:osf:osfxxx:cjmnz. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: OSF (email available below). General contact details of provider: https://osf.io/preprints/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.