Komunikasi dalam negosiasi pada perbankan syariah

Dalam dunia bisnis, negosiasi merupakan aktivitas yang lazim digunakan dalam mencapa suatu kesepakatan bersama antara kedua belah pihak.Negosiasi memilikiberbaga pengertian yang pada dasarnya memiliki kesamaan. Yaitu bagaimana mencapaikesepakatan bersama. Menurut Hartman, negosiasi adalah suatu proses komunikasi antara dua pihak, yang masing-masing mempunyai tujuan dan sudut pandang mereka sendiri, yang berusaha untuk mencapai kesepakatan yang memuaskan kedua belah pihak tersebut mengenai masalah yang sama. Menurut Oliver, negosiasi adalah sebuah transaksi antara kedua belah pihak yang mempunyai hak atas hasil akhir. Hal ini memerlukan persetujuan kedua belah pihak sehingga terjadi suatu proses yang saling memberi dan menerima sesuatu untuk mencapai suatu kesepakatan bersama. Sementara itu, menurut Casse, negosiasi adalah proses yang paling sedikit melibatkan dua pihak dengan persepsi, kebutuhan, dan motivasi yang berbeda, yang mencoba untuk bersepakat tentang suatu hal demi kepentingan bersama. Ada enam tahapan penting yang perlu diperhatikan dalam proses negosiasi, antara lain (1) persiapan, (2) kontak pertama, (3) konfrontasi, (4) konsiliasi/kompromi (5) solusi. Dan (6) pascanegosiasi/konsolidasi. Ada empat tipe negosiator (types of negotiator), yaitu negosiator curang, negosiator profesional, negosiator bodoh, dan negosiator naif. Negosiasi dalam Islam yakni tercantum di dalam Al-Qur‟an dan Hadist, yakni proses interaksi sosial berupa sebuah pemikiran atau permintaan yang dilakukan oleh kedua belah pihak baik individu maupun kelompok atau organisasi guna mencapai sebuah kesepakatan bersama yang saling menguntungkan.