Politique de la concurrence et politique à l’égard des consommateurs sur les marchés numériques

Les marchés numériques ont profondément transformé les modalités d’interaction entre les consommateurs et les entreprises, ouvrant de nouvelles perspectives de produits et services innovants, élargissant l’éventail des choix et améliorant l’aspect pratique. Ces évolutions sont à l’origine de nouveaux défis tant pour les autorités de la concurrence que pour celles chargées de la protection des consommateurs, les pratiques ayant une incidence sur la concurrence pouvant aussi avoir des répercussions sur l’autonomie et le choix du consommateur, le respect de sa vie privée, ainsi que la confiance, et inversement. Les cadres analytiques classiques fondés sur les prix, la production, l’information et la transparence ne permettent souvent pas de saisir pleinement les retombées des comportements typiques des environnements numériques sur la concurrence et les consommateurs. La présente note vise à déterminer les points de convergence entre ces deux champs d’action, les lacunes qui subsistent et les modalités de coopération des autorités permettant de relever les enjeux soulevés par la transformation numérique.