La observación y entrevista: una reflexión de su uso en la auditoría interna

La práctica técnica de la auditoría interna se basa en lineamientos estandarizados que buscan la comprobación numérica y administrativa de un proceso asociado a un marco de control. El empleo de herramientas de recolección de datos en esta actividad es abordado de manera sistemática. La entrevista y observación son considerados primordialmente como instrumentos introductorios dentro de la función de auditoría, dado que la información obtenida de estas es considerada como subjetiva. El presente documento teórico propone una reflexión a partir de los elementos técnicos de la auditoría y teóricos de la metodología de la investigación cualitativa, sobre el uso de estas herramientas en la actividad. Se reconocen los beneficios de su aplicación como: anticipación a los eventos y detección de riesgos, complementariedad en las revisiones, construcción de vínculos, establecimiento o modificación de procesos de revisión y oportunidad de recolección de hechos naturales. La aplicación de estos instrumentos debe realizarse cuando se tenga la comprensión y entendimiento de la metodología de la investigación cualitativa.