IDEAS home Printed from https://ideas.repec.org/p/hal/wpaper/halshs-04499916.html
   My bibliography  Save this paper

Management et télétravail dans la relation client

Author

Listed:
  • Samira Mahlaoui

    (CEREQ - Centre d'études et de recherches sur les qualifications - ministère de l'Emploi, cohésion sociale et logement - M.E.N.E.S.R. - Ministère de l'Education nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche)

  • Jean-Paul Cadet

    (CEREQ - Centre d'études et de recherches sur les qualifications - ministère de l'Emploi, cohésion sociale et logement - M.E.N.E.S.R. - Ministère de l'Education nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche)

Abstract

Le management représente une variable d'action majeure pour évoluer de façon à la fois efficace et responsable vers des organisations du travail dites « hybrides ». Incluant la pratique régulière d'un télétravail significatif, mixée à un travail en présentiel, ces organisations du travail se sont massivement développées à la faveur de la pandémie de Covid-19, notamment à la suite du premier confinement au printemps 2020 en France, puis elles se sont maintenues, stabilisées, réajustées à la suite de cette crise sanitaire, au point d'apparaître quasiment ordinaires aujourd'hui, et ce dans nombre de secteurs, d'entreprises et de professions où cette pratique du télétravail est jugée possible.

Suggested Citation

  • Samira Mahlaoui & Jean-Paul Cadet, 2024. "Management et télétravail dans la relation client," Working Papers halshs-04499916, HAL.
    • Handle: RePEc:hal:wpaper:halshs-04499916
    Note: View the original document on HAL open archive server: https://shs.hal.science/halshs-04499916
    as

    Download full text from publisher

    File URL: https://shs.hal.science/halshs-04499916/document
    Download Restriction: no
    ---><---

    Corrections

    All material on this site has been provided by the respective publishers and authors. You can help correct errors and omissions. When requesting a correction, please mention this item's handle: RePEc:hal:wpaper:halshs-04499916. See general information about how to correct material in RePEc.

    If you have authored this item and are not yet registered with RePEc, we encourage you to do it here. This allows to link your profile to this item. It also allows you to accept potential citations to this item that we are uncertain about.

    We have no bibliographic references for this item. You can help adding them by using this form .

    If you know of missing items citing this one, you can help us creating those links by adding the relevant references in the same way as above, for each refering item. If you are a registered author of this item, you may also want to check the "citations" tab in your RePEc Author Service profile, as there may be some citations waiting for confirmation.

    For technical questions regarding this item, or to correct its authors, title, abstract, bibliographic or download information, contact: CCSD (email available below). General contact details of provider: https://hal.archives-ouvertes.fr/ .

    Please note that corrections may take a couple of weeks to filter through the various RePEc services.

    IDEAS is a RePEc service. RePEc uses bibliographic data supplied by the respective publishers.