Transversalité : état des lieux et prospective ; mise en place de procédures transversales au sein des services du groupement des services techniques du SDIS du Gard [ensosp]

"Les enjeux liés à la qualité de service et à l'optimisation des coûts de fonctionnement rendent indispensable le décloisonnement des structures hiérarchiques traditionnelles. Comment développer et consolider la transversalité au sein d'une organisation ? L'organisation du travail, et plus précisément la recherche de coordinations transversales, sont au cœur de ce mémoire. Pour aborder la complexité de notre sujet, nos recherches bibliographiques nous ont conduits à appréhender la sociologie et le management des organisations. Notre méthodologie s'est appuyée sur une analyse systémique du milieu étudié, complétée par l'étude d'autres organisations proches des SDIS et identifiées comme référentes. Nos recherches et explorations nous ont amenés à identifier des pratiques et des outils pour créer de la transversalité. Forts de ces connaissances, nous avons pu étudier les fonctionnements internes du Groupement des Services Techniques (GST) du SDIS du Gard. Nous avons ensuite réalisé un exercice concret de transversalité avec les chefs de service du GST. Notre objectif était de lancer une démarche simple devant permettre à terme son appropriation par les cadres du groupement. Les réactions et les échanges ont été particulièrement enrichissants. Des solutions complémentaires de transversalité ont alors été proposées au GST : nous avons souhaité qu'elles soient concrètes et surtout transposables à d'autres organisations."