Des pratiques professionnelles à la formation : approche psychosociale contextualisée et rôle des représentations sociales dans la prise de décision des officiers de sapeurs-pompiers en opération [ensosp]

" Ce travail de thèse s'appuie sur un ensemble de recherches menées entre 2015 et 2018 au sein de l'École nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers. Ces dernières ont mobilisé la participation de près de 3000 sapeurs-pompiers, dont 1000 officiers de sapeurs-pompiers dans un cadre de formation. Dans une approche psychosociale, cette thèse interroge les régulations interpersonnelles en jeu dans l'activité de prise de décision des commandants des opérations de secours (COS). Cette activité complexe joue un rôle central dans le déroulement des opérations de secours et dans la fonction de COS. Elle confère à ce dernier un rôle de décideur. Son activité de prise de décision est dépendante de l'activité du collectif et engendre un ancrage psychosocial aux biais décisionnels. Pour préserver la qualité des relations interpersonnelles et en tant que sujet social, il poursuit en parallèle d'une logique de performance opérationnelle, une logique psychosociale encadrée par un ensemble de règles de fonctionnement d'origine et d'utilité sociale. Nous avons interrogé les dynamiques interpersonnelles en mobilisant la théorie des représentations sociales et mis en évidence des critères auxquels l'officier qui occupe la fonction de COS ne doit pas déroger pour être reconnu en tant que tel. Dans un objectif d'application destiné à terme à contribuer à l'amélioration des pratiques décisionnelles, nous proposons un modèle de formation intégrant plusieurs niveaux successifs. Un premier niveau développe des compétences individuelles en termes de prise de décision pour permettre aux officiers de prévenir et remédier aux effets négatifs des biais cognitifs et des heuristiques de jugement. Un second niveau s'axe, quant à lui, sur les compétences collectives et permet de positionner le collectif en ressource. "