Apport de la reconnaissance physiologique au Care management

Cette communication montre l'intérêt de la reconnaissance physiologique dans un rapport de l'humain avec son environnement qui doit être mieux pris en compte par les organisations. Ce rapport à l'univers s'effectue par la « perception » à travers les sens et par l' « interaction » avec l'univers en lien avec le pouvoir d'agir. Comme les autres formes de reconnaissance, elle aide à la construction identitaire à la perception de sa propre existence et, sous certaines conditions, à la perception d'une évolution positive de soi. Mieux comprise par les managers, elle peut contribuer à mieux cerner certaines pratiques du « prendre soin » du courant du Care management. L'étude articule des théories de différentes disciplines et s'appuie sur les observations que nous avons effectuées dans différentes entreprises et organisations depuis 16 ans. Elle explicite le quatrième type de reconnaissance qui se rajoute au modèle des trois types de reconnaissance (reconnaissance-relation, reconnaissance-récompense et reconnaissance-accomplissement) de nos précédents travaux (Roche, 2013, 2014). Ces trois types de reconnaissance sont inscrits dans les relations sociales d'humain à humain qui contribuent aussi au Care management mais nous avons cherché à donner un autre éclairage physiologique et biologique transversaux aux aspects relationnels. Nous illustrons les dimensions passives et actives de ce type de reconnaissance et nous montrons son impact dans les organisations pour le bien-être, notamment mental, mais aussi sur la performance économique. Cette recherche construit des pistes pour les managers pour encourager le management de proximité et favoriser des comportements managériaux plus adaptés.