Processus d’apprentissage de la RSE dans une organisation de l’économie sociale et solidaire

De nombreux dirigeants des organisations du secteur de l'Économie sociale et solidaire (ESS) ne se sentent pas toujours concernés par les démarches de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE), jugeant que les critères de RSE sont naturellement remplis par leur statut, leurs règles de gouvernance et de fonctionnement ainsi que par l'importance des valeurs sociales affichées. Toutefois, les organisations de l'ESS qui s'engagent dans une démarche RSE découvrent la nécessité de formaliser et de compléter leur stratégie. Cela nécessite un processus d'apprentissage sur les enjeux et les pratiques en la matière qui peut avoir des effets positifs pour la performance globale et durable. Cet article propose dans un premier temps de comparer les principes de base de la RSE et de l'ESS en montrant la nécessité d'un apprentissage. La méthodologie de recherche est ensuite présentée ainsi que l'entreprise du secteur de l'ESS où l'intervention a eu lieu. Les résultats observés sont ensuite décrits et analysés afin de mieux formaliser les hypothèses relatives au processus d'apprentissage. La présentation de ce processus nous permet ainsi de modéliser une courbe de l'apprentissage expérimenté. La méthodologie de recherche-intervention a été choisie dans le cadre d'un parcours doctoral CIFRE au sein d'une organisation de l'ESS déployant une démarche RSE. Nous essayons de montrer que les organisations relevant de l'ESS présentent souvent des caractéristiques favorisant le déploiement et la mise en œuvre de démarches RSE, mais qu'il existe aussi des tensions surmontables au travers d'un apprentissage organisationnel structuré.