Qualité de vie au travail dans les TPE et PME

Cette communication synthétise plusieurs années de recherche-intervention en équipe dans les très petites et moyennes entreprises. La qualité de vie au travail est au cœur de la performance sociale de l'organisation, avec un fort impact sur sa performance économique. Les TPE-PME sont des entreprises peu explorées et peu accessibles aux chercheurs, car elles sont souvent invisibles dans le champ social et ont moins l'occasion de faire appel à des personnes extérieures. Sous l'effet de la mondialisation, de l'élévation du niveau de vie et de l'éducation, les attentes des salariés vis-à-vis du travail ont évolué. Les petites entreprises, parfois moins attractives en termes de rémunération ou d'évolution de carrière interne, doivent désormais exploiter d'autres leviers liés à la qualité de vie au travail. Les dirigeants et les managers des entreprises de cette taille sont peu formés à ces questions et peuvent commettre des erreurs critiques en matière d'absentéisme, de rotation du personnel et de motivation au travail. La qualité de vie au travail des dirigeants de TPE est également quasiment absente des débats de société, qui se concentrent sur la qualité de vie des salariés. Pourtant, les dirigeants de TPE subissent des pressions particulières concernant leur qualité de vie au travail. Dans cet article, nous avons cherché à synthétiser nos observations de manière scientifique, en les illustrant par quelques verbatims issus de nos nombreuses études de cas, tout en mettant l'accent sur des éléments qui pourraient aider les dirigeants de TPE à améliorer leur qualité de vie au travail.