L'intelligence collective et l'entreprise: une relecture cognitive de l'histoire récente du management

Le thème de l'intelligence collective s'impose aujourd'hui comme un sujet de très grande importance, aussi bien dans l'espace public que dans l'univers de la recherche académique. Symboliquement d'ailleurs on peut dater cette émergence du tournant du siècle. Mais la manière dont on le traite laisse pensée qu'il s'agit là d'un phénomène nouveau En fait il n'en est rien. Car cette question de l'intelligence collective est de facto – et depuis de longues années – un facteur important, sinon déterminant de l'efficacité du travail. Si bien que de facto – mais de façon peu consciente – le management a eu à traiter avec cette dimension. Nous pensons même qu'il s'agit du principal facteur de son évolution. Nous pensons même que les doctrines de management qui se sont succédées ces trente dernières années ont effectivement pris en compte cette problématique de l'intelligence collective. Mais elles l'ont fait de façon trop implicite et il nous semble important de pouvoir l'expliciter ; ce que nous ferons en trois temps - nous reviendrons d'abord sur le modèle productif qui a été celui de l'entreprise (partie II) ; - puis nous évoquerons les mutations subies par le management opérationnel (partie III) et nous verrons qu'elles ont permis d'élaborer les premières bases d'un management élaboré de la connaissance - avant d'aborder le management de projet, qui domine dans l'univers de l'ingénierie et de l'innovation (partie IV). Nous en verrons les avancées, mais aussi les limites qui tiennent selon nous de la difficulté à saisir la complexité cognitive des objets d'entreprise