Les TIC comme outils et pratiques de coordination : illustrations à partir des organisations militaires

Dans les organisations militaires, en particulier américaines, françaises et britanniques, l'usage des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) a investi l'ensemble des espaces de travail. Une des attentes majeures qui leur est associée concerne l'amélioration de la coordination entre les unités. Cet article s'attache à cerner les éléments et les processus qui traduisent la relation entre les mécanismes de coordination et les potentialités informationnelles et communicationnelles associées aux TIC. Une première étape consiste à envisager l'organisation à un moment donné et à analyser les TIC comme des outils de mécanismes de coordination préexistants. Une seconde étape est d'isoler certains dispositifs dynamiques, tels que les effets d'appropriation et d'apprentissage, susceptibles de modifier ces relations. Les TIC représentent alors des leviers de changement des mécanismes de coordination dans l'organisation. Ces deux phases de l'analyse nous conduisent à penser les TIC à la fois comme des outils et des pratiques (usages) de coordination.