Métamorphose et developpement durable des PME. Résultats comparés

Le contexte de crise actuelle exacerbée se traduit par une recrudescence des besoins d'innovation sous différents aspects de la vie de l'entreprise, produits, marchés, technologies, organisation et ressources humaines. Dans ce contexte, les entreprises et les organisations, notamment les TPE et PME, ont besoin de méthodologies robustes pour accompagner leurs actions d'innovations. Dans tout processus de changement, la résistance au changement des acteurs est inévitable et légitime. La base de données créée par l'Iseor, sur les processus d'évolution délibérée ou de changement conduits par ses chercheurs dans plus de 1 200 entreprises et organisations dont les trois quarts sont des petites et moyennes (PME) voire de très petites entreprises (TPE) en témoigne, au travers des entretiens semi-directifs réalisés auprès d'environ 110 000 personnes dans ces entreprises réparties dans 35 pays d'Europe, d'Amérique, d'Afrique et d'Asie. Cette résistance est légitime car tout projet ou processus de changement provoque chez les acteurs de l'organisation une déstabilisation de leurs compétences et de leurs comportements récurrents qui se manifeste par un inconfort dans la réalisation des activités professionnelles et du stress qui se répercute aussi sur la vie personnelle et génère des appréhensions. Les facteurs de résistance particuliers aux PME sont la taille de l'entreprise qui entraîne la promiscuité et une grande familiarité des acteurs, une pression particulièrement forte et directe de l'environnement concurrentiel, une organisation faiblement structurée et un style de management et de relations caractérisés par un style de leadership souvent hyper-affectif. L'acteur, considéré comme une unité active évoluant dans un environnement plastique, modelable (Perroux 1972, 1975), réalise son activité au moyen de son comportement, ses compétences et une dépense d'énergie humaine. Nos recherches-interventions montrent qu'il convient de distinguer deux catégories d'énergie humaine : l'énergie de changement qui est différente de l'énergie d'activité récurrente ou de métier. Ainsi, il existe dans l'entreprise des générateurs d'énergie pour conduire l'activité récurrente et stable ; en revanche, les entreprises et les organisations souffrent d'une carence de générateurs d'énergie de changement. Nous présenterons successivement : la méthodologie de conduite du processus de métamorphose (1), les résultats comparés de PME et TPE (2) puis l'interprétation et les propositions (3). La conclusion soulignera les caractéristiques des PME concernant les conditions d'amélioration de leur capacité de survie-développement.