Technologies de l'information et de la communication de la chaîne logistique en amont : pratiques d'entreprises

La recherche d'une compétitivité de plus en plus grande dans les années 80 et la mondialisation des années 90 ont amené les entreprises à externaliser nombre de leurs activités et à délocaliser leurs unités de production. Le phénomène d'externalisation a eu pour conséquence un déplacement des frontières des entreprises par la création de réseaux de partenaires dont l'articulation donne lieu à la formation d'une chaîne logistique ou supply chain composée d'un panel fournisseurs et sous-traitants. Les partenaires de cette chaîne sont à la fois de plus en plus sélectionnés, réduits en nombre et de plus en plus éloignés géographiquement de la firme « pivot » donneuse d'ordre (Goffin & al. 1997). Cet éloignement pose un problème de densité organisationnelle et fait émerger avec une plus grande intensité le problème de la coordination-coopération entre chacun des maillons de la chaîne logistique (Gupta, 1999). La question générale posée dans cet article est celle des critères qui fondent actuellement le choix des fournisseurs et donc la construction d'une chaîne logistique. Plus spécifiquement, dans un contexte d'éloignement des sources d'approvisionnement et de recherche de partenariat, cette étude cherche à évaluer l'importance des technologies de l'information et de la communication (TIC) en tant que critère de choix d'un fournisseur. On cherchera à répondre à deux questions : quel est, en 2007, le poids relatif des TIC par rapport aux autres grands critères classiques ? Quels sont les outils TIC que les entreprises privilégient dans la sélection de leurs fournisseurs ?