Les pratiques de coopération au sein du dialogue social informel : une analyse par la théorie de l'échange social

Considérant l'absence de recherche francophone sur les pratiques de dialogue social informel, l'objectif de cette communication est d'éclairer la manière dont les stratégies de coopération déployées au sein du dialogue social informel par les acteurs syndicaux et managériaux peuvent faciliter les pratiques du dialogue social formel. La théorie de l'échange social de Blau est mobilisée pour analyser ces pratiques coopératives informelles. Une étude qualitative adoptant une démarche de participation observante menée auprès de trois organisations révèle des pratiques coopératives de diverses natures considérées comme des échanges de don contre-don. Elles correspondent en effet à une séquence de gestes coopératifs qui sont, au départ, motivés par des intentions modestes non-exprimés de réglage mais qui, inscrits dans la durée, créent des obligations de réciprocité. Ces premiers gestes témoignent d'une confiance qui se construit progressivement. Ils ouvrent la possibilité aux acteurs de s'engager dans des stratégies coopératives plus engageantes permettant construire un script formel qui vient sécuriser le dialogue social formel. Cette communication montre, d'un point de vue théorique, l'intérêt d'étudier les pratiques de dialogue social informel à la lumière de la théorie de l'échange social en considérant les dons et contre-dons que les acteurs du dialogue social peuvent échanger lorsqu'ils s'inscrivent dans une dynamique coopérative, tout en conservant des intérêts différents ou divergents. Cette communication rend compte de la manière dont les acteurs syndicaux et managériaux peuvent développer des stratégies de coopération par des gestes a priori désintéressés qui viennent servir le dialogue social formel.