Les paradoxes de l'adoption de l'IA dans le conseil en gestion de projet : Identification de cycles d'auto-renforcement à l'échelle macro et micro

Les discours du secteur présentent l'adoption de l'IA dans la gestion de projet comme inévitable, mais les recherches révèlent des tensions paradoxales persistantes. Cette étude examine l'adoption de l'IA dans le conseil en gestion de projet, un contexte marqué par la dépendance à l'égard des clients. En analysant 25 entretiens menés auprès de consultants européens sous l'angle des paradoxes, nous identifions quatre tensions persistantes : structurelle, de dépendance, de contrôle et ontologique. Nos résultats mettent en évidence deux mécanismes qui engendrent des cycles auto-renforçants. Le mécanisme du « client-amplificateur » montre comment les contraintes imposées par les clients créent une dynamique de verrouillage qui subordonne l'innovation à des opérations réactives, tandis que l'ambivalence professionnelle met en évidence le dilemme des consultants : trouver un équilibre entre la promotion de l'IA d'un côté et les stratégies de protection de l'emploi de l'autre. Ces résultats élargissent la théorie des paradoxes en démontrant que les tensions liées à l'adoption de l'IA transcendent les frontières organisationnelles, ce qui rend nécessaire une gestion conjointe des paradoxes avec les clients