Le jumeau numérique organisationnel au service de la conduite du changement : retours d’expérience industriels, enjeux pédagogiques et programme de recherche-action

L'avènement de l'industrie 5.0 invite à réexaminer fondamentalement les interactions entre les technologies numériques et la (création de) valeur humaine dans les contextes industriels. Parmi ces technologies, le jumeau numérique (JN) a attiré des investissements considérables, mais reste principalement étudié sous un angle technique. Cet article présente le jumeau numérique organisationnel (JNO) comme un objet d'étude distinct en sciences de gestion, centré sur les dynamiques humaines, managériales et organisationnelles qui façonnent l'intégration technologique. En nous appuyant sur une revue de la littérature ciblée, une méthodologie exploratoire, ainsi que sur des retours d'expérience issus du monde industriel, nous soutenons que le JNO ne déploie pleinement sa valeur que lorsqu'il est conçu comme un instrument de gestion du changement centré sur l'humain, intégrant explicitement les dimensions de l'attention et du respect des personnes. L'article ouvre les grandes lignes d'un programme de recherche-action visant à documenter empiriquement les conditions dans lesquelles les transitions industrielles numériques peuvent être rendues socialement acceptables, productives et durables. La question centrale qui guide ce travail est la suivante : dans quelles conditions organisationnelles, managériales et pédagogiques le jumeau numérique peut-il constituer un véritable outil de gestion du changement centré sur l'humain, intégrant l'attention et le respect des personnes, plutôt qu'une simple fin technologique en soi ?