Les valeurs et l’interpersonnel bousculent le Package

Cet article examine le rôle des valeurs et des influences interpersonnelles dans la configuration des dispositifs de contrôle de gestion des banques coopératives. À partir de la perspective des paquets de contrôle de gestion (Malmi et Brown, 2008) et de l'approche couplage/découplage (Demartini et Otley, 2020; Orton et Weick, 1990), nous proposons le concept de « couplages sous influence », qui désigne des situations dans lesquelles des interactions informelles reconfigurent les liens entre les éléments de contrôle. À partir d'une approche abductive, nous analysons quatre cas de faillites de banques coopératives afin d'identifier des mécanismes récurrents. Les résultats montrent que les valeurs peuvent affaiblir la cohérence globale du dispositif de contrôle. Nous formulons deux propositions : (P1) Les valeurs véhiculées par les relations interpersonnelles pénètrent les éléments de contrôle et remplacent les valeurs affichées par l'organisation ; (P2) Lorsque les interactions interpersonnelles priment sur les interactions formelles au sein du dispositif, la cohérence du dispositif de contrôle diminue. L'article contribue à la littérature en proposant que les valeurs soient considérées comme un paramètre de conception et en positionnant l'interpersonnel comme vecteur des reconfigurations de l'ensemble. Du point de vue de la gestion, nous préconisons un meilleur alignement entre les valeurs affichées et les valeurs pratiquées. Les limites de l'étude résident dans la sélection des cas d'échec et dans la nature de nos sources, ce qui invite à mener des études longitudinales et comparatives ultérieures. En définitive, la performance durable des coopératives bancaires suppose un ensemble de contrôle dans lequel les valeurs agissent comme un levier de conception du contrôle sans le remplacer.