Faire soin avec des outils : Mécanismes des outils de gestion innovants éclairés par l’éthique du care

Depuis les années 2010, l'innovation publique s'incarne dans des dispositifs qui valorisent la coopération, la créativité et l'attention portée aux usagers. À partir d'une étude fondée sur deux expériences régionales – un laboratoire d'innovation inspiré du design (Région Ouest) et une méthode artistique et sensible d'accompagnement managérial (Région Grand Est) – cette communication propose d'approfondir la compréhension des outils de gestion dits « ouverts » (Martineau, 2023). En mobilisant l'éthique du care, nous analysons comment ces outils peuvent soutenir les relations interpersonnelles, reconnaître les vulnérabilités et favoriser des dynamiques de coopération. Loin d'être neutres, ces artefacts médiateurs deviennent le support d'une posture réflexive de leurs concepteurs et ainsi que de leurs utilisateurs. Cette contribution invite ainsi à repenser les outils de gestion non seulement comme leviers d'innovation, mais aussi comme vecteurs possibles d'un management plus attentif et capacitant.