Le sourire versus krisis, source de composition d’un mode de communication non verbale à diffuser avec modération

Le sourire versus KRISIS, source de composition d'un nouveau mode de communication non verbal interculturel Il est établi que nous traversons une crise. Dans une dynamique d'adaptation, de nombreuses organisations plurielles luttent donc afin de communiquer- d'établir au mieux une relation avec autrui- pour émettre des messages porteurs de positivisme (Comte) dans l'intention de contrer la situation subie. Notre hypothèse se fonde sur une observation qui témoigne d'une technique de restructuration des messages par les professionnels de la communication. En effet, pour lutter contre les mouvances actuelles, les entreprises publiques et/ou privées mettent beaucoup plus en avant le sourire dans tous leurs messages de communication externes comme pour rassurer et/ou pour inciter à la résilience. Faisant leurs,« Le bonheur est dans la possession des êtres ou des choses que l'on aime. On doit vivre pour réaliser le bonheur de ces êtres» (Ernest PallascioMorin), les organisations de toutes cultures adressent à la population des sourires sans compter pour mieux les guider. Qu'ils soient consommateurs ou pas, les spectateurs enregistrent donc inconsciemment ces nouveaux messages qui vont de textes simples « Souriez… »aux « smiley », en passant par les logos souriants et/ou subliminaux (Amazon) et même par des oeuvres d'Art (Monument au sourire, WinterAgnès, New York, 2008). Ce phénomène communicationnel résulte d'une crise. Des symboles de plaisir et/ou de satisfaction s'affichent de plus en plus fréquemment sur de multiples supports car « un sourire ne coûte rien et produit beaucoup». Mais ce mouvement de résilience, axé sur une nouvelle forme de communication, mise en place sur de nombreux territoires ne comporterait-il pas un risque de modification de l'environnement culturel et sociétal?