Au-delà de l’utilité perçue : les déterminants socio-psychologiques de l’adoption d’une application de santé publique en période de crise

Les technologies de santé numérique ont émergé pendant la pandémie de Covid-19 en tant qu'outils critiques, mais leur adoption demeure difficile. Cette recherche met en lumière plusieurs mécanismes nouveaux qui approfondissent la compréhension de l'adoption des technologies de santé dans un contexte de crise sanitaire. Elle examine comment ces facteurs influencent l'intention d'adopter l'application numérique de santé publique pendant la pandémie. Une étude empirique a été menée auprès de 817 participants durant l'hiver 2021, utilisant un modèle UTAUT2 enrichi par des variables spécifiques à la crise : évitement de la contamination, lieu de contrôle de la santé et résilience psychologique. Les résultats révèlent que l'habitude constitue le déterminant le plus fort, que l'évitement de la contamination et l'influence sociale renforcent significativement l'intention d'adoption ; l'âge influence ces relations : les jeunes adultes sont plus sensibles aux influences sociales, tandis que les personnes âgées privilégient l'utilité et la sécurité. Ils fournissent des orientations concrètes pour optimiser les stratégies de communication ciblées et renforcer la confiance citoyenne.