La violence froide en organisation : la comprendre et y réagir

froide en organisation : la comprendre et y réagirPierre LOUART, Aude DUCROQUET « Les salariés ne sont pas fatigués de travailler, mais de mal travailler », Yves Clot.Bien que rarement pénalisée, la violence froide a au moins autant d'impact négatif sur les salariés d'entreprise que les violences plus actives (agressions, harcèlements, etc.).Sa répétition a des effets destructeurs sur la confiance en soi, le sens donné au travail et l'influence qu'on se sent capable d'avoir (en implication, autonomie, initiatives et créativité).Cet article vise à caractériser ce type de violence, puis à en montrer les impacts dans une série de cas illustratifs. Car beaucoup de ses manifestations ne sont pas perçues comme telles, surtout quand elles ne sont pas organisées contre des personnes précises, mais qu'elles sont liées à des problèmes d'éducation, de communication, d'organisation ou de style de management.Il y a deux grandes sources, les tensions interpersonnelles (liées à la nature des hommes) et la manière dont l'ordre social, et plus précisément ici l'ordre organisationnel, va tempérer ces tensions, en permettre la régulation, ou au contraire les accentuer (par légitimation des violences symboliques issus de l'ordre politique et social, par déshumanisation des rapports sociaux, rigidification des règles, accélération des exigences professionnelles et technicisation du travail).C'est à ces problèmes qu'il faut pouvoir répondre à différents niveaux du système social, dans les entreprises ou les environnements qui les influencent.