From Immersion to Booking: The Role of Emotions, Pleasure, and Engagement in the Hotel Metaverse[De l’immersion à la réservation : le rôle des émotions, du plaisir et de l’engagement dans le métavers hôtelier ?]

Cette étude examine comment les émotions, le plaisir et l'engagement comportemental influencent l'intention de réserver un hôtel dans le métavers. Un modèle processuel a été élaboré pour expliquer comment les réponses affectives dans un environnement immersif se traduisent en comportements de réservation concrets. Les données proviennent de 286 participants ayant exploré des hôtels virtuels, et l'analyse a été réalisée par équations structurelles. Les résultats montrent que les émotions et l'immersion renforcent le plaisir, qui stimule à son tour l'engagement actif, tel que l'exploration et l'interaction. L'engagement apparaît comme un mécanisme central, jouant un rôle de médiateur entre émotions et intention de réserver. Le plaisir exerce également un effet direct, confirmant que la décision n'est pas seulement rationnelle mais fortement expérientielle. L'étude met en évidence que les intentions de réservation dans le métavers sont façonnées par des dynamiques émotionnelles et comportementales, et propose aux hôteliers de concevoir des environnements virtuels engageants et interactifs.