Application du modèle de la capacité d'absorption de l'entreprise à l'open source 2.0 : étude de cas d'une SSII suisse

L'open source représente un nouvel écosystème d'affaire auprès duquel les entreprises peuvent désormais externaliser le développement et la maintenance de leurs applications logicielles . Certaines SSII cherchent à orienter leur activité les services et le conseil associés à l'implantation de logiciels libres que sur la facturation de développements propres. La littérature reste pour l'instant limitée à l'identification des facteurs économiques et contingents contribuant à l'émergence de cet cet open source 2.0. Peu de travaux offrent une appréhension du processus de transformation inhérent à l'adoption par les entreprises de ce nouveau modèle d'affaire. Pour éprouver cette problématique, l'article s'appuie sur le modèle théorique de la capacité d'absorption : ACAP (Cohen et Levinthal, 1990) qui offre une approche intégratrice du processus de transformation d'entreprise. La partie empirique présente le cas d'Hortis, une SSII suisse qui a fait le choix de rendre libre plusieurs logiciels développés par son équipe de développeurs et de confier, ce faisant, leur maintenance et leur évolution à la communauté open source. La démarche expérimentale et inductive illustrée par ce cas conduit à remettre en cause deux éléments du modèle classique de la capacité d'absorption : la dualité entre connaissances existantes et nouvelles connaissance, de même que l'approche holistique avec laquelle le processus de changement de la structure cognitive de l'organisation est appréhendé dans beaucoup de travaux.