La capacité d'absorption des entreprises de l'open source 2.0 : une étude de cas chez le prestataire et le client

La littérature existante sur l'open source est concentrée sur le caractère non commercial des organisations rattachées au marché du logiciel libre. Elle n'offre pour l'heure qu'une faible appréhension du processus de transformation inhérent à l'adoption par les entreprises du modèle d'affaire que représente désormais le logiciel libre. En utilisant le modèle de la capacité d'absorption (ACAP) comme prisme à notre objet de recherche, l'objectif de cet article est de proposer des extensions dudit modèle au cas de l'open source 2.0. La partie empirique présente le cas d'Hortis, une SSII qui a fait le choix de rendre libre plusieurs logiciels développés en interne et de confier, ce faisant, leur maintenance et leur évolution à la communauté open source. Plus précisément, notre investigation porte sur deux de ces applications implantées chez Skyguide, société cliente auprès de laquelle nous avons pu dans un deuxième temps analyser les déterminants de la décision ainsi que la création de valeur perçue. L'article conduit à remettre en cause deux éléments du modèle classique de l'ACAP : la dualité entre connaissances existantes et nouvelles connaissance, de même que l'approche holistique avec laquelle le processus de changement de la structure cognitive de l'organisation est appréhendé dans beaucoup de travaux. En conclusion, l'article présente la piste de recherche qu'il nous semble aujourd'hui nécessaire d'appréhender afin que le modèle de l'ACAP puisse être affiné pour l'étude des modes organisationnels émergents.