Les conditions de travail à l'hôpital, focus sur le management de proximité

L'attractivité et la fidélisation des professionnels de santé sont devenues un enjeu majeur des établissements de santé confrontés depuis plusieurs années à des conditions de travail dégradées. La communication proposée porte sur l'exploration de l'influence des facteurs organisationnels sur la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) d'une population de professionnels spécifique, les faisant-fonction cadres de santé (FFCDS) hospitaliers, managers de proximité en devenir aux prises avec des conditions de travail dégradées. Dans un contexte marqué par des coupes budgétaires, la QVCT est promue tant par les acteurs institutionnels que de la recherche, comme une démarche de sortie de crise par le haut (d'amélioration des conditions de travail et de la performance). Dans une approche critique, nous interrogeons la portée réelle des initiatives des directions en matière de QVCT et leurs effets concrets sur le terrain. Une étude qualitative menée à partir d'entretiens semi-directifs et de focus groups réalisés auprès de FFCDS entre 2022 et 2025 met en lumière le manque de prise en compte d'un besoin de soutien dans les activités de pilotage et d'organisation du travail réel, mais également la nécessité d'instaurer des dispositifs permettant d'abriter les processus psychologiques et sociaux protecteurs de la santé des FFCDS.