L’universitarisation comme analyseur des choix managériaux : approche clinique, ethnographique et hybridation culturelle en EFTS

Cette communication propose d'analyser un cas d'universitarisation d'un Établissement de Formation en Travail Social (EFTS) à partir d'une approche croisée, à la fois clinique et ethnographique. Elle s'ancre dans un travail coécrit par trois auteurs : la Directrice Générale (DG) de l'EFTS, praticienne réflexive (Schön, 2013), et deux chercheurs cliniciens en sociologie et psychosociologie, dont l'une est ancrée dans l'établissement et l'autre dans l'université de rattachement de l'EFTS. Ce positionnement différencié constitue un observatoire privilégié des effets d'hybridation entre plusieurs systèmes culturels, épistémiques et organisationnels. En nous inspirant du séminaire « Histoires de vie et choix théoriques » du Laboratoire de Changement Social et Politique (LCSP), nous avons transposé cette démarche au champ managérial en mobilisant le récit de vie professionnelle de la DG comme support d'exploration. Des entretiens cliniques ont été menés à cette fin. Nous nous sommes laissés traverser par ce qu'elle a souhaité verbaliser, prenant ce matériau comme dépositaire d'une situation sociale à comprendre collectivement. Par nos questionnements, nous avons accompagné un processus d'élargissement du sens visant à mettre en tension les logiques institutionnelles et les expériences subjectives du management en transformation. L'universitarisation des EFTS engendre une hybridation culturelle forte entre la culture académique et la culture professionnelle du travail social. Cette hybridation n'est pas seulement procédurale, elle touche les ontologies de l'agir : elle fait coexister des manières différentes de concevoir la transmission, l'autorité, l'évaluation, voire le rapport au savoir. La DG occupe ici une position charnière, à la croisée de ces mondes. Elle doit arbitrer entre les exigences de standardisation académique et la fidélité à une culture de formation centrée sur la subjectivité, la relation et l'engagement socio-éducatif. Cette tension est incarnée dans ses choix managériaux, révélés et analysés à travers les récits produits dans le cadre du dispositif clinique. Notre posture de recherche s'inscrit dans une double orientation : d'une part, l'approche clinique permet de saisir les tensions psychosociales qui traversent l'activité de direction (de Gaulejac, 2007 ; Barus-Michel, 2004) ; d'autre part, l'ethnographie telle que définie par Girin (2016) nous autorise à saisir, depuis nos ancrages respectifs, les opportunités d'observation offertes par les toutes circonstances quotidiennes. Cette complémentarité renforce la capacité à éclairer les formes d'hybridation vécues et les ajustements qu'elles nécessitent. Nos analyses révèlent que ces hybridations donnent lieu à des crispations voire des frictions mais aussi à des possibles. En nous appuyant sur la notion de "soin élargi" développée par Cynthia Fleury (Fleury & Fenoglio, 2019), nous interrogeons la manière dont la DG cherche à construire une forme de gouvernance attentive aux vulnérabilités individuelles et systémiques. Elle expérimente une pratique managériale qui tente de conjuguer réflexivité, hospitalité épistémique et régulation coopérative, en réponse à la complexité d'un environnement normatif en reconfiguration. Enfin, cette communication vise à mettre en lumière les tensions, mais aussi les ressources, que suscite l'hybridation culturelle à l'œuvre dans le processus d'universitarisation des EFTS. En articulant récit clinique et lecture ethnographique située, elle propose un levier heuristique pour appréhender les choix et les dilemmes inhérents à l'exercice de la direction en contexte de transition. Il ne s'agit pas de réduire la complexité en unifiant les cultures, mais bien de favoriser leur mise en dialogue au sein d'un espace instituant, attentif aux dynamiques de soin et porteur de sens pour l'organisation. Références indicatives Barus-Michel, J. (2004). Souffrance, sens et croyance. L'effet thérapeutique. Toulouse : Érès. de Gaulejac, V. (2007). La sociologie clinique : enjeux théoriques et méthodologiques. Toulouse : Érès. Fleury, C., & Fenoglio, A. (2019). Éthique et design : Pour un climat de soin. Paris : Les Belles Lettres. Girin, J. (2016). L'ethnographie des organisations : enjeux et perspectives. Revue Française de Gestion, (42), 310-326. Schön, D. A. (2013). The Reflective Practitioner: How Professionals Think in Action. New York : Routledge.